“24/25 September. Rooms were very well presented, beds were very comfortable, though some minor maintenance matters had not been attended to, such as the paint coming off the back of the bathroom door bottom due to poor design which allowed shower water to warp the door material. Tea and coffee facilities in room were provided as was Freeview. Basic amenities provided, bedside fan was provided but sounded like a freight train 🚂. No air conditioning was available in the room and it was quite toasty in the evening. More staff in the restaurant on an evening are needed, the wait staff work bloody hard and kept a positive disposition (they were awesome)- but it was very busy and service times were impacted. The food quality was generally okay, however the meatball starter was very small and overpriced for what it was. There were a number of bad chips with the main (basic quality control should have picked these out) though the burger was very good. Definitely recommend the sticky toffee pudding with salted caramel ice cream, it was heavenly. Reception staff were amazing. Breakfast was excellent, full English and continental provided. Location was generally good, but there is a truck park of some sort located in the next plot of land, the sound of large vehicles driving up and down outside at 12am meant we couldn't sleep with the windows open. In short, when this hotel was first commissioned I'm sure it was 4 stars but in honesty I think that's a bit kind. Definitely an excellent three star establishment. More staff on an evening for meals, better quality control before sending food out, air conditioning in the rooms, and attendance to basic lapsed maintenance, and I think it would live up to its 4 star aspirations. We enjoyed our stay here, and possibly would come again.SPA: The spa was really nice, massages were great, pool was bloody cold but this was mitigated by the lovely sauna and steam room. Jacuzzi was a nice touch. Overall I would certainly recommend the experience. 24/25 de setembro. Os quartos eram muito bem apresentados, as camas eram muito confortáveis, embora alguns pequenos problemas de manutenção não tivessem sido atendidos, como a pintura saindo da parte de trás da porta do banheiro devido ao design ruim que permitia que a água do chuveiro deformasse o material da porta. Chá e café no quarto foram fornecidos como foi Freeview. Amenidades básicas fornecidas, ventilador de cabeceira foi fornecido, mas parecia um trem de carga 🚂. Nenhum ar condicionado estava disponível no quarto e foi bastante quentinho à noite. São necessários mais funcionários no restaurante em uma noite, a equipe de garçons trabalha duro e mantém uma disposição positiva (eles foram incríveis) - mas estava muito ocupado e os tempos de serviço foram afetados. A qualidade da comida era geralmente ok, no entanto, o motor de arranque meatball era muito pequeno e caro para o que era. Havia um número de batatas fritas ruins com o principal (controle básico de qualidade deveria ter escolhido estes) embora o hambúrguer fosse muito bom. Definitivamente recomendo o pudim de caramelo com sorvete de caramelo salgado, foi celestial. A equipe da recepção foi incrível. Café-da-manhã foi excelente, inglês completo e continental. A localização era geralmente boa, mas há um parque de caminhões de algum tipo localizado no próximo terreno, o som de veículos grandes subindo e descendo do lado de fora às 12h significava que não podíamos dormir com as janelas abertas. Em suma, quando este hotel foi encomendado pela primeira vez, tenho certeza de que era 4 estrelas, mas, honestamente, acho que é um pouco gentil. Definitivamente um excelente estabelecimento de três estrelas. Mais funcionários em uma noite para as refeições, melhor controle de qualidade antes de enviar comida, ar condicionado nos quartos e atendimento à manutenção básica caducada, e acho que atenderia às suas aspirações de 4 estrelas. Nós apreciamos a nossa estadia aqui, e possivelmente viria novamente.SPA: O spa foi muito bom, as massagens eram ótimas, a piscina estava fria, mas isso foi atenuado pela adorável sauna e sauna a vapor. Jacuzzi foi um toque agradável. No geral, eu certamente recomendaria a experiência.”

“We recently stayed here for a weekend for my birthday. And to say how much we paid for a 2 night stay we were expecting much better and left very disappointed. We were not given any information on check in other than our room key.On the numerous times I tried to call reception nobody answered the phone or ever called us back.The rooms were okay , but not what I know a Hilton or a 4 star to be. Our room windows were also facing the bins. The room had a big crack in the wall also.The spa treatments we lovely but the spa wasn't great. The pool was too cold to swim in it , the jacuzzi was small and full same as the steam room and sauna.My husband and I decided to wait on the hot beds but one didn't work. So we gave it up as a bad job and went back to our room.We we woke up on numerous occasions on the Saturday night by delivery drivers/ staff shouting to one another outside our room at 3am!I would not recommend this hotel due to our experience. On check out I wasn't asked , how our stay was etc.Therefore you have received this review.Mrs Sarah Dance Recentemente, ficamos aqui por um fim de semana para o meu aniversário. E para dizer o quanto pagamos por uma estadia de 2 noites, estávamos esperando muito melhor e saímos muito decepcionados. Não nos foi dada qualquer informação sobre o check-in que não seja a chave do nosso quarto.Nas inúmeras vezes em que tentei ligar para a recepção, ninguém atendeu o telefone ou nos ligou de volta.Os quartos eram ok, mas não o que eu conheço um Hilton ou um 4 estrelas. As janelas do nosso quarto também estavam voltadas para as lixeiras. O quarto tinha uma grande rachadura na parede também.Os tratamentos de spa nós adoráveis, mas o spa não era ótimo. A piscina estava muito fria para nadar, a jacuzzi era pequena e cheia, igual à sauna a vapor e à sauna. Meu marido e eu decidimos esperar nas camas quentes, mas uma não funcionou. Então desistimos como um trabalho ruim e voltamos para o nosso quarto.Acordamos em várias ocasiões na noite de sábado por motoristas / funcionários de entrega gritando um com o outro do lado de fora do nosso quarto às 3 da manhã!Eu não recomendaria este hotel devido à nossa experiência. No check-out não me perguntaram como foi nossa estadia etc. Portanto, você recebeu este comentário.Senhora Sarah Dança”