“Best Western using the virus to not let people use AAA discount or check out late. Sick. Way overpriced, rude front desk. Go elsewhere in Oakley. Avoid”

“Conduje 2 horas para permanecer allí por la bañera estilo jacuzzi en la habitación. Empleada de la recepción (creo que se llamaba Connie), estaba extremadamente seca con horribles habilidades con la gente (se disculpó, lo cual agradezco, pero no debería estar en la recepción). Mi novio dijo "hola" con una sonrisa y su respuesta fue "¿te estás registrando?" Sin personalidad, nada. Unas pocas horas después de nuestra estadía (8 pm ish) Mi novio estaba corriendo el agua de la bañera, el pico COMPLETO VOLÓ y el agua se roció por todas partes. Mi novio casi se golpea la cabeza en las escaleras que conducen a la bañera al intentar apagarla. Agua sobre todo. Gracias a Dios, era solo agua. Notificamos al personal y pedimos que nos cambiaran a otra suite. Dijeron que no tenían otra así, solo una habitación básica. Decidimos irnos a casa porque la única razón por la que fuimos fue por la bañera. Si no funciona, cuál es el punto. No se pudo acceder a ningún gerente para ayudarnos esa noche. La chica de la fachada seca dijo que podíamos llamar al gerente al día siguiente, lo cual hice y me dijeron que estaría por la tarde. Llegó la tarde y cuando llamé una vez le di mi nombre, ella no estaba disponible. Recibí un correo electrónico de ella simplemente diciendo "Por favor revise los documentos del hotel", sin presentarse ni disculparse por este lío. Cuando le envié un correo electrónico diciendo eso, no hubo respuesta. Nunca recibí ningún reconocimiento de esta señora, solo su centro de llamadas y una factura por lo que parece ser $ 108 (el gerente también se equivocó en eso) ... ¿para qué? Compré algo que no pudieron acomodar, así que ' Estoy muy confundido por qué nos están cobrando y no están tratando de arreglar esto. Dijeron que vieron evidencia de que nos habíamos acostado en la cama ... ¡Por supuesto! Planeamos quedarnos y disfrutar de los $ 233 que pasamos por una noche por una bañera. Nos tratan como si hubiéramos hecho algo mal. La peor experiencia que he tenido en un hotel.”