Ayuda y Preguntas Frecuentes

Página de Ayuda

I. Información de Verified by Visa

1. Pagos con Tarjeta Visa:

Las transacciones realizadas con su tarjeta Visa, utilizan un nuevo servicio de Visa: Verified by Visa, el cual hace de que estas transacciones sean autenticadas y seguras. Al confirmar las identidades de los tarjetahabientes, se reducen las transacciones de comercio electrónico fraudulentas o en disputa, y es una forma de satisfacer las inquietudes del consumidor con respecto a las compras en línea.

2. ¿Qué es Verified by Visa?:

Verified by Visa es un nuevo servicio que le permitirá a las Instituciones Financieras autenticar la identidad del tarjetahabiente durante el proceso de pago de compras en comercios en línea participantes.

3. Beneficios de Verified by Visa:

Mayor seguridad del consumidor para compras por Internet. No se requiere ningún software especial de aplicaciones en el dispositivo de acceso del tarjetahabiente. Es fácil de usar. Sólo se necesita de un password y su tarjeta Visa para efectuar la compra.

4. ¿Cómo funciona?:

En primer lugar, el tarjetahabiente debe de inscribirse en el servicio, por única vez, visitando el sitio de inscripción de su Banco Emisor. Durante el proceso de inscripción, se le formulan al tarjetahabiente una serie de preguntas con fines de seguridad, después de lo cual, selecciona un password para autenticarse a sí mismo, y acuerda una frase que se usará como mensaje de garantía personal para que el Banco Emisor lo pueda autenticar al realizar una transacción.

5. 3-D SECURE: La Tecnología detrás de Verified by Visa:

El protocolo 3-D Secure sustenta el nuevo servicio de pagos Visa diseñado para perfeccionar y validar pagos efectuados por Internet. 3-D Secure es una tecnología de autenticación que usa encriptamiento Secure Socket Layer (SSL) y un Plug-in al Servidor del Comercio que informa y verifica los participantes con fines de autenticación durante una compra en línea. Asimismo, protege la información de pago con la tarjeta durante su transmisión por Internet.

II. Medios de Pago

1. Pago en oficina:

Al seleccionar Pago en oficina puede acercarse a cualquier oficina de nuestra empresa para realizar el pago.

2. Pago Interbank:

El sistema muestra un formulario en el cual ingresara datos solicitado, el sistema mostrar un código con el cual se podrá realizar los pagos en las oficinas de InterBank.

3. Verified by Visa:

Cargo automático a la tarjeta afiliada a este sistema con solo llenar los datos correspondientes.

4. PagoEfectivo:

Sin necesidad de contar con productos bancarios: En PagoEfectivo, podrá aprovechar las ventajas del comercio electrónico y pagar su compra con efectivo, en cualquiera de nuestros centros autorizados de pago a nivel nacional. Es decir, podrán acceder a realizar comprar por Internet.

III. Seguridad

Esta página se encuentra en un servidor seguro y la información que provea va a ser encriptada para guardar confidencialidad.

IV. Preguntas Frecuentes

1. ¿Debo llevar alguna documentación en especial para salir del país?

Es necesario el pasaporte vigente para salir de su país de residencia. Algunos países exigen -para ingresar- un tiempo mínimo de validez del pasaporte, además de la respectiva visa.

2. ¿Debo tomar alguna precaución sanitaria (vacunas)?

Es posible que para determinados países necesite aplicarse algún tipo de vacuna, así como quizás tomar medidas de profilaxis. Las únicas vacunas obligatorias y exigibles por algunos países de entrada son la vacuna de la fiebre amarilla y la antimeningocócica.

3. ¿Cuándo debo reconfirmar mi pasaje de avión?

Para vuelos internacionales es necesario reconfirmar la salida con 3 días de anticipación, lo mismo que el regreso. En vuelos internos siempre es recomendable chequearlos 24 horas antes, por si hubo alguna reprogramación.

4. ¿Qué tiempo antes debo estar en el aeropuerto?

Debe presentarse 3 horas antes de la salida de su vuelo internacional y dos horas antes en los vuelos nacionales, con la finalidad de realizar los procesos de seguridad y controles migratorios.

5. ¿Cuántos kilos de equipaje puedo llevar?

Todas las compañías aéreas tienen una cantidad de kilos y maletas limitadas. Por lo general es 25 kg por persona más 1 bolso de mano, y en los vuelos internos se aceptan 20 kg.

6. ¿Qué impuestos debo pagar en el Aeropuerto?

Generalmente, se está extendiendo el cobro de las tasa de embarque al emitir el pasaje de avión, no obstante, al pagar el pasaje solicite a su Agente de Viajes que le informe si incluye los impuestos ya que, de lo contrario, tiene que pagar la tasa en el aeropuerto y no se acepta el pago con tarjeta de crédito.

7. ¿Qué productos no puedo llevar en mi equipaje de mano?

Si deseas evitar cualquier tipo de problema en los aeropuertos, se recomienda (o incluso se prohíbe en determinados países) no llevar en tu equipaje de mano los siguientes objetos: cubiertos de metal, sacacorchos, cortaúñas, navajas u hojillas de afeitar, herramientas, juguetes que simulen armas, dardos deportivos, palos de billar, bates de béisbol, palos de golf, agujas hipodérmicas, sin receta médica, insecticidas, encendedores a gas, etc.