“NÃO recomendaria este hotel NUNCA!!! Ficamos aqui enquanto visitávamos o Hershey Park em agosto de 2021. Meu filho deixou um bicho de pelúcia sentimental na cama por acidente. Liguei para o hotel e eles confirmaram que estava lá. Disseram-me para comprar e enviar uma etiqueta de envio por e-mail e eles enviariam o item de volta para mim, o que fiz. 2 semanas se passaram e eu nunca recebi nada, então liguei para o hotel. A senhora que atendeu me disse que o cara que deveria lidar com isso havia desistido. Ela me garantiu que seria cuidado e eles enviariam meu item de volta, o que NUNCA foi! Para encurtar a história, liguei mais de 20 vezes, deixei mensagens com várias pessoas, deixei vários gerentes de correio de voz pedindo que eles apenas me ligassem de volta e fossem honestos comigo e ainda hoje não consigo ninguém da gerência para me ligar de volta! É tão frustrante que passei 2 dias e centenas de dólares neste hotel apenas para eles me tratarem como se não se importassem com seus hóspedes. Eles afirmaram repetidamente que o item está lá, que eles receberam o rótulo, mas não me deram uma única resposta sobre por que não consigo fazer com que eles o enviem para mim. Se eu não estivesse a mais de 6 horas de distância, eu dirigiria até lá e os enfrentaria cara a cara. Pode não ser importante para a equipe não profissional deste hotel, mas é muito importante para meu filho de 10 anos que recebeu o bicho de pelúcia logo antes de uma cirurgia e ele se confortou com ele nos últimos 6 anos. Que pena! NUNCA vou ficar aqui novamente com a falta de respeito e cortesia que me foi mostrado!!!! Também poderia fazer um trabalho melhor de limpeza dos quartos e corredores na minha opinião.”

“Wow --- what a great location! This hotel is right off the exit and in the center of everything. Everything is walkable and the sights are beautiful to look at along the way. The hotel is moments from the river where we discovered a look out and an amazing bridge to cross. It was a bummer when I realized breakfast was $20 ... I'd rather they offer a minimal coffee bar at best. I love breakfast food, don't get me wrong, just usually later then most offer complimentary breakfast. So to pay $20 for breakfast in order to get coffee and a banana and a piece of toast seemed rather wasteful. I was gifted a coffee and another coffee at checkout which was very nice and helpful. The valet team were all wonderful as well. I was so grateful. It was all together a wonderful trip and I would visit again.”