Eu amei. Um atendimento muito personalizado. Excelente atenção. Especialmente do Sr. Enrique Soto.

Lindo

Me encantó. Una atención muy personalizada. Una excelente atención. En especial del señor Enrique Soto.

What is not to love about this place, clean beaches,friendly staff, great rooms with a view,I could go on and on. The Costa Rican people are very helpful and nice. If you have ever considered traveling this is the place for you.

Excelente lugar, meu marido e eu nos apaixonamos por este hotel, é muito silencioso, passamos momentos maravilhosos, foi uma experiência inesquecível Dom Enrique, muito obrigado a você e sua equipe pelos serviços e Dom Rubén pelos ensinamentos e Don Cristian por sua gentileza e tratamento para conosco. Deus os abençoe muito este hotel é maravilhoso ele tem de tudo mas o mais importante é a atenção que faz a diferença totalmente recomendado 100% muito obrigado ... Minha pessoa e meu marido fizeram um lindo aniversário de casamento. Meu marido e eu nos apaixonamos pela natureza, pela limpeza e pela manutenção do local.

Excelente lugar mi esposo y yo nos enamoramos de este hotel es demasiado tranquilo la pasamos estraordinariamente fue una experiencia inolvidable Don Enrique muchas gracias a usted y a su personal por sus servicios y Don Rubén por sus enseñanzas y Don Cristian por su amabilidad y trato hacia nosotros. Dios los bendiga mucho a todos este hotel es una maravilla tiene todo pero lo más importante es la atención que marca la diferencia por completo recomendado al 100%muchas gracias... Mi persona y mi esposo pasamos un aniversario de bodas Precioso. Mi esposo y yo nos enamoramos de la naturaleza la limpieza el mantenimiento del lugar.

Soy trabajador de la cadena, me encanto el servicio y la atención al cliente felicitar a todo el personal en general y por supuesto el gran trabajo de su gerente que ha levantado ese hotel de buena manera esperamos volver con ancias fue nuestra segunda visita y esperamos sean más porque todo está bien empleado la comida, actividades, bebidas, la seguridad todo todo la verdad muy bueno y súper recomendado este hotel.

The stay was amazing for COVID times... We are vegetarians and the staff was understanding and very helpful. They made us different fish every day! Exceptional customer service :) The manager and staff (ALL STAFF) are great, very friendly and kind. They went above and beyond our expectations.

We have stayed here for our honeymoon. What a great place. Very friendly staff nice food, nice rooms. Like to come back but we have a daughter now so we can’t because of the adults only.

Bom hotel, a única coisa ruim é a gestão de restaurantes com este Covid-19 muito lento é esperado no. Mesa até meia hora para poder ir comer apenas 1 pessoa servindo todos os convidados, além daqueles que servem a comida parece que é um castigo para eles super amargo com os convidados. Parece muito confuso para mim. X o resto muito bem

Buen hotel, lo único malo el manejo de los restaurantes con esto del Covid-19 muy lentos se espera en la. Mesa hasta media hora para poder ir a comer solo 1 persona sirviendo a todos los huéspedes, a parte los q sirven la comida parece q es un castigo para ellos super amargados con los huéspedes . Me parece muy desordenado. X lo demás muy bien

Agradable sorpresa. Hemos visitado muchos hoteles todo incluidos de todo el país y fuera de él desde hace más de 25 años y sin duda mi esposa y yo concordamos en que éste ha sido uno de los mejores. El concepto de parejas te hace sentir en un ambiente muy relajado. Ni el clima que estuvo un poco lluvioso ni la situación del Covid opaca la agradable sorpresa que nos brindó este hotel.La comida excelente, los cócteles si saben a cócteles, la playa muy bonita, el personal muy amable, mención especial para Kathia en recepción. Solamente el ambiente al llegar al Golfo de Papagayo es como entrar a otro mundo, se respira un aire de relajación. El horario de los bares es muy conveniente hasta el del wet bar. En verdad se siente uno muy bien dentro del hotel. Solamente mejoraría dos cosas: el servicio al cuarto ya que no tenía toallas al llegar y tardaron un poco para traernos, y las reservas para los restaurantes temáticos ya que se debe reservar tres noches o esperar si queda algún campo. Pero esto es mínimo con respecto a las bondades. Tenemos claro nuestro próximo destino en vacaciones.

Ficamos 3 noites (19 a 21 de dezembro de 2020). Foi a nossa segunda vez lá.Coisas positivas: - Excelente serviço no check-in. - Como clientes MyBarceló, recebemos um upgrade de quarto (vista mar), uma garrafa de Vinho + chocolates, um refil adicional diário de refrigerantes, água e cervejas na geladeira. E check-out tardio às 14h00 - O ambiente é para relaxar, pois nunca há muita música ou barulho. - A qualidade da comida é muito boa, bem temperada, feita com amor. - A variedade do cardápio não é das maiores, mas para nós é mais do que justa. Adapta-se a todos os gostos. - A lanchonete tem opções frescas e de alta qualidade (asas, hambúrgueres, cachorros-quentes, pizzas, peixinhos, nachos, saladas, sobremesas, cafeteria, salgados e bebidas - Eles têm transporte disponível do lobby para os diferentes quartos. - O restaurante italiano à la carte é excelente. - Você pode reservar um passeio de caiaque gratuito onde você visitar Playa Panamá.Coisas para melhorar. - O restaurante buffet é bastante pequeno e geralmente é preciso fazer fila para entrar. - Na piscina principal deverá haver serviço de bebidas, pois se você estiver na piscina deverá primeiro se secar para ir à piscina. Lanchonete (você não pode entrar molhado) para pedir suas bebidas. - Às 8h30 deverá estar na recepção reservando espaço para os restaurantes à la carte para o mesmo dia, caso contrário ficará sem espaço. - O hotel estava muito lotado e com falta de pessoal e a limpeza dos quartos era super rápida e no nosso caso eles trocaram nossas roupas apenas uma vez porque não tinham mais disponíveis.Experiência pessoal ruim - Reservamos um jantar no Restaurante Grill. - Ao chegar e escanear o cardápio as opções eram bem simples se comparadas a outras opções de hotéis em suas churrascarias. - Ao selecionar a entrada nos fizeram ir a um buffet para nos servir uma salada com pedaços de camarão (diferente do que o menu indicava) - Para o prato principal escolhemos um típico churrasco costarriquenho que era o que mais gostaríamos (não havia churrasco, nem costela, nem costela como outros hotéis de preço semelhante que já estivemos) - A sopa de frutos do mar para começar era muito boa. - quando nos serviram o prato principal às mesas do casal que tinha chegado antes e a outro grupo que chegou nessa. No momento, eles foram servidos e ofereceram T-BONE, o que achamos que era uma piada, já que estávamos comendo um pedaço de frango grelhado com carne e eles nunca nos ofereceram essa opção. Nesse. Naquele momento nos levantamos e saímos sem terminar de comer e sem ninguém nos perguntar nada. Não. Reclamamos porque estávamos com raiva e consternados.Sem dúvida vamos voltar para o hotel, mas não vou reservar no Grill.Não se esqueça de levar repelente de insetos e se os caranguejos incomodarem, não peça quartos nas áreas mais remotas.

Resumo: Boa opção com oportunidades de melhorias. É um hotel com uma infraestrutura agradável, sua comida é boa, mas com atendimento e tratamento muito incoerentes assim como seu acesso à internet.Análise detalhada: Ao entrar, o segurança lhe dá um tratamento muito bom e cordial.Infelizmente esta boa impressão fica por poucos minutos pois o atendimento e atenção recebida por um dos recepcionistas no momento do Check-in é simplesmente TERRÍVEL. Como você poderia me pedir uma explicação geral sobre o hotel?Em seguida, você deve interagir com as pessoas nos veículos que o transportam internamente no hotel. O tratamento deles é muito inútil, eles nem estão interessados ​​em ajudar com o armazenamento de bagagem. Além disso, sua direção é imprudente e sem respeito pelos visitantes que passam como pedestres na estrada. Você praticamente tem que pular para evitar ser atropelado.No restaurante Buffet, TODOS os seus funcionários são muito atenciosos e simpáticos. A comida deles é boa, você encontrará variedade. Lá tínhamos requisitos específicos que foram resolvidos da melhor maneira: com rapidez e com o melhor serviço.Quanto ao café da manhã: Perfeito. Há variedade e toda a comida é saborosa. Considero que em geral é perfeito para todos os gostos.Usando a rede Wi-Fi: Como é possível que em meados do ano de 2020 o acesso seja tão complicado e seja necessário guardar um pedaço de papel de 6 cm com a senha? Além disso, mais tarde, eles nos disseram que, se o papel for perdido, é quase impossível se reconectar à rede. Não sabíamos disso, pois isso faz parte da explicação no processo de check-in. Esses dados nunca nos foram indicados. Além disso, sua velocidade de conexão e estabilidade são ruins.Devido a uma situação que havíamos relacionado com o processo (que apresenta oportunidades de melhoria) de reserva para jantar em restaurantes à la carte, precisamos falar com o Enrique, gerente da área de alimentos e bebidas. Sua assertividade e empatia são realmente incríveis. Uma pessoa extremamente profissional que atua para garantir a satisfação do cliente. Nós o parabenizamos por sua atenção e gentileza.Os restaurantes à la carte: (experimentamos o Grill, o Asiático e o Italiano). Todos os três são realmente muito bons. Eles oferecem comida de qualidade juntamente com um serviço muito amigável.Os quartos são bons e confortáveis. Eles não exigem nada adicional.A academia é pequena, mas bem equipada.É importante notar que todos os seguranças que você vê nas diferentes áreas do hotel têm uma atitude excelente.Em geral, algumas pessoas na recepção e motoristas de transporte interno exigem algumas orientações sobre o atendimento ao cliente. A conexão wi-fi e o processo de reserva para jantares em restaurantes devem ser verificados. Tirando isso, é um bom hotel para descansar e se divertir com boa comida e coquetéis disponíveis.

Resumen: Buena opción con oportunidades de mejora. Es un hotel con una infraestructura agradable, su comida es buena, pero con una atención y trato al cliente muy inconsistente al igual que su acceso a internet.Review Detallado: Al ingresar, el oficial de seguridad te brinda un trato muy bueno y cordial.Desafortunadamente esta buena impresión permanece solamente algunos minutos debido a que el servicio y atención recibido por parte de una de las personas de recepción al momento del Check-in es simplemente PÉSIMO. ¿Cómo es posible que tengas que pedir por favor que brinde una explicación general del hotel?Seguidamente debes de interactuar con las personas de los vehículos que te transportan internamente en el hotel. Su trato es muy poco servicial, incluso ni les interesa brindar ayuda con el acomodo de equipaje. Además, su conducción es temeraria y sin respeto por los huéspedes que transitan como peatones por el camino. Prácticamente tienes que saltar para no ser atropellado.En el restaurante Buffet, TODO su personal es muy atento y amable. Su comida está bien, se encuentra variedad. Ahí tuvimos requerimientos específicos que fueron resueltos de la mejor manera: rápido y con la mejor atención.Con respecto al desayuno: Perfecto. Hay variedad y toda la comida tiene buen sabor. Considero que a nivel general es perfecto para todos los gustos.Uso de la red Wi-Fi: ¿Cómo es posible que en pleno año 2020 el acceso sea tan complicado y sea necesario guardar un papel de 6 cm con la contraseña? Además, posteriormente nos comentaron que si el papel es extraviado prácticamente es casi imposible el volver a conectarse a la red. Esto no lo sabíamos puesto que esto es parte de la explicación en el proceso de check-in. Este dato nunca nos lo indicaron. Además, su velocidad y estabilidad de la conexión es deficiente.Por una situación que tuvimos relacionada con el proceso (el cual tiene oportunidades de mejora) de reserva para cena en restaurantes a la carta, requerimos conversar con Enrique, el encargado del área de alimentos y bebidas. Realmente su asertividad y empatía es increíble. Una persona sumamente profesional que toma acciones con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente. A él le felicitamos por sus atenciones y amabilidad.Los restaurantes a la carta: (probamos el Grill, el asiático y el Italiano). Los tres son realmente muy buenos. Te ofrecen comida de calidad junto con un servicio muy amable.Las habitaciones están bien y son cómodas. No requieren nada adicional.El gimnasio es pequeño pero bien equipado.Importante destacar que todos los oficiales de seguridad que ves en las diferentes áreas del hotel tienen una excelente actitud.En general, algunas personas en recepción y los conductores del transporte interno requieren algunos lineamientos sobre servicio al cliente. La conexión wi-fi y el proceso de reserva para cenas en restaurante deben de verificarse. Dejando de lado esto, es un buen hotel para descansar y pasar un excelente rato con buena comida y cocteles disponibles.

Instalaciones: 10/10 Comida: 10/10 Bebidas: 10/10 Habitaciones: 10/10 Ubicación: 10/10 Servicio al cliente: 6/10 Política del hotel: 5/10La experiencia fue buena, pero de 10 trabajadores del hotel sólo observé proactividad en un par de ellos. El resto no atendía de mala gana quizás. Pero si el uso de todas las instalaciones, restaurantes y amenidades tenían horarios muy tediosos, sobre todo para ser un All Inclusive adultos only. Dista mucho del servicio recibido en otros Barceló en Costa Rica y el mundo.

Estuvimos hospedados 3 noches (19 al 21 Diciembre 2020). Fue nuestra segunda vez por ahi.Cosas positivas: - Excelente servicio en el check in. - Al ser clientes MyBarceló recibimos upgrade de habitación (vista al mar), una botella de Vino + chocolates, adicional refill diario de gaseosas, agua y cervezas en el refrigerador. Y late check out a las 2.00 pm - El ambiente es para relajarse ya que nunca hay demasiada música o bulla. - La calidad de la comida muy buena, bien sazonada, hecha con cariño. - La variedad del menú no es el más amplio pero para nosotros es más que justo. Se adapta a todos los gustos. - El snack bar tiene opciones recién hechas y de mucha calidad (alitas, hamburguesas, hot dogs, pizza, dedos pescado, nachos, ensaladas, postres, cafetería, reposteria y bebidas. - Tienen disponible transporte desde el lobby a las distintas habitaciones. - El restaurante italiano a la carta es excelente. - podes reservar gratis un tour en kayak donde se visita Playa Panamá.Cosas a mejorar. - El Restaurante buffet es bastante pequeño y generalmente debes hacer fila para poder ingresar. - En la piscina principal debería de haber servicio de bebidas ya que si estas dentro de la piscina debes secarte primero para poder ir al. Snack Bar(no podes entrar mojado) para pedir tus tragos. - A las 8.30 am debes estar en recepción reservando espacio para los restaurantes a la carta para el mismo día, caso contrario quedaras sin espacio. - El hotel estaba muy lleno y con poco personal y la limpieza de las habitaciones era super rápida y en nuestro caso nos cambiaron los paños una sola vez porque no tenían más disponibles.Mala experiencia personal - Resevamos una cena en el Restaurante Grill. - Al llegar y escanear el menú las opciones eran muy sencillas comparado con opciones de otros hoteles en sus restaurantes de carnes. - Al seleccionar la entrada nos hicieron ir a un buffet para servirnos una ensalada con trocitos de camarón (ni parecido a lo que indicaba el menú) - El plato principal escojimos una parrillada típica costarricense que era como lo que más nos podía gustar (no había ni churrasco ni costilla ni rib eye como otros hoteles de precio similar que hemos ido) - La sopa de mariscos de entrada si estaba muy buena. - cuando nos sirvieron el plato principal a las mesas de la par que habían llegado antes y a otro grupo que llegó en ese. Momento les sirvieron y ofrecieron T-BONE lo cual a nosotros nos pareció una burla completa pues estábamos comiendo un trozo de pollo y de res a la parrilla y nunca nos ofrecieron esa opción. En ese. Momento nos levantamos y salimos sin terminar de comer y sin que nadie tampoco nos preguntase nada. No. Nos quejamos porque estábamos enojados y consternados.Definitivamente volveremos al hotel pero no reservaremos en el Grill.No olviden llevar repelente para insectos y si les molestan los cangrejos no pedir habitaciones en las zonas más alejadas.

Place is beautiful, however not worth it for an all inclusive. Not as clean as I expected. Pool wasn't clean but overall water felt good. Jacuzzi didn't have hot water, for drinks u have to step away from pool to restaurant. Customer service at front desk wasn't very welcoming to concerns. Compare to our trip to punta cana this one has much room for improvement granted not sure if quality has fallen short due to COVID.

Excellent food, great staff, everyone is very helpful, relax environment for couples! Congrats on the chefs, Diana the pool activities staff, Enrique and don Antonio, excellent service and the drives Harold, nice and helpful

Had a great time and the staff was top notch. The food was very good and a nice mix of local and American favorites. Will be going back some day. My nephew got married there and it was amazing. Thank you to the hotel and staff for making his day very special.

I just came from a weekend gateway and my experience was okay. Our room was on the second floor of building 2 and I have no complaints: nice room, nice shower, and comfy bed. Unfortunately, one of the front desk ladies was not very welcoming, she gave us a bad impression about the hotel from the moment we completed the check in. The italian restaurant was fully booked so we had to take our lunch and dinner at the buffet; on a scale of 1 to 10, the food was a solid 5, only because the desserts and bread options were really good - the rest of the food was not tasty at all. This was my first time at this hotel, so I cannot compare the food quality before the Covid-19 pandemic. I'm giving 3 stars because the beach was perfect, the room was nice, and the restaurant staff was welcoming and helpful.

Muito completo com praia excelente. Sem Wi-Fi

Maravilhoso!

Can't say enough about this place.Hats off to Alex for making this one of my best vacations. The people are incredible and bend over backwards to ensure you enjoy your stay. I can't remember all their names but thanks to each and everyone of you. I will be back next year !

This has been the best All Inclusive resort we have ever stayed at hands down. The staff were super friendly and helpful. The food was excellent. We spent a little bit extra to stay in a premium level room and it was worth every cent. Shout out to Samuel the activity coordinator, Juan Carlos the poolside bar attendant, Liana the premium level concierge, and Jennifer the premium level bartender, they made our stay extra special!

There are many hotels I have visited, some of them are good and some others are just OK. This hotel actually stands out for its service, as well as the amazing gardens and installations. Overall it...

We had a great time! We planned the trip with friends from Toronto, The staff made as many accommodations as they could us. We started with a party of 6 and it grew over the week to 10. Enrique...

Our quick getaway to the Occidental was fantastic. A great place for R&R. Great food, great service, great staff and great room! Will definitely recommend to friends and family. Breathtaking views...

We’re frequent guests in this beautiful hotel. We hardly recommend locals and international friends this hotel because food and people are great, (an upgrade gluten free option). Bar tenders David...

The Occidental Papagayo was a beautiful with an expansive campus surrounded by nature. Underneath, it was average. Pros: Enthusiastic staff members such as Enrique and Evonne were stars of the...

My initial impressions were all bad. The man on the gate took 20 mins deciding whether or not to let the car in front of me in whilst a long queue backed up. When I finally got in, there was only one...