“Reservei a "suíte de 1 quarto com 1 cama king-size para não fumantes" (quarto 312) para férias em família no Homewood Suites by Hilton Las Vegas Airport (estrada Hidden Well) em meados de abril de 2022 e fiquei extremamente decepcionado e a experiência mal merece qualquer estrelas, mas tentei ser justo com minha classificação. Eu escolhi especificamente um hotel "off-strip" em Las Vegas e pensei que uma cadeia de hotéis Hilton entregaria qualidade, dada essa escolha. Tenho ficado na Strip antes e pela metade do preço deste quarto, mas tive uma experiência melhor na Strip em hotéis concorrentes. As observações durante a minha estadia incluíram: manchas escuras no tapete ao pé da cama do quarto; almofada de sofá rasgada com enchimento branco exposto; a pia da cozinha está vazando água no armário abaixo e também fazendo com que a guarnição de madeira perto do chão desmorone; mancha escura sob o colchão do sofá-cama; metade do chuveiro parecia entupido porque não estava produzindo água; unidade de ar condicionado no quarto fazendo um barulho irritante constante ao funcionar, outra unidade de ar condicionado estava bem, então foi uma diferença notável; metade do painel de botões do micro-ondas não está funcionando, não é possível selecionar números para cozinhar alimentos; manchas alaranjadas e manchas escuras nas cortinas das janelas do quarto; e por último, acredito que não tínhamos um edredom no quarto porque parecia que o que foi fornecido era uma capa de colchão com laterais transparentes e não cobria duas pessoas dormindo adequadamente em uma cama king size (muito estranho, a menos que fosse o edredom e eu estou louco).Eu nunca reclamei de um hotel na minha vida e já fiquei em muitos, mas senti a necessidade de dar voz a este. Minha primeira vez hospedado em um hotel Hilton, uma suíte, off-strip em Las Vegas, e com o dobro do preço de um quarto de hotel strip... Fiquei severamente decepcionado. Achei que seria uma aposta segura, mas foi o oposto. Eu me senti envergonhado na frente da minha família por ter escolhido este hotel e ter que instruí-los a não usar coisas como a pia da cozinha e o microondas (que era basicamente o objetivo de obter a suíte, para utilizar a cozinha). Eu apenas fiz a minha família difícil a estadia de 4 noites e não reclamei porque no momento em que fomos desempacotados na primeira noite, teria sido mais frustrante mudar de quarto e isso é apenas se eles tivessem outros quartos disponíveis. Hilton realmente deixou cair a bola nesta estadia. Pelo menos a geladeira funcionava, a piscina estava aberta, os funcionários eram simpáticos e eu podia dormir lá com segurança... apesar das outras circunstâncias.”

“This place gives borderline motel vibes. It is in need of desperate updating. The reason for the 2 star, is because the hotel receptionist Moses was absolutely wonderful. He needs to be promoted and working in a 5 star resort. He was the only excellent service received. Thank you Moses! I truly appreciate your kindness during your short shift there. I will continue to speak highly of you”