“Our family and friends stay at Marriott Club in Ford’s Colony was the WORST!We stayed inroom 1732, our second night My son went out to the car to get his charger and called me from the elevator stuck! The maintenance people could not get the elevator running, So the fire department was called, when they arrived they ask if there was a master key for the elevator. The maintenance guy brought one Key That didn’t work he said he had others The firefighters ask him to bring every key he had he kept bringing one at a time. Meantime my son was stuck in the elevator. The firefighters tried their keys and broke out the crowbar after an hour past. Finally right before they were going to rip open the elevator the maintenance brought the right key! My son was stuck in the elevator for over an hour between two floors. We finally got to bed around 1 o’clock in the morning.We were promised a one night refund. Next morning we woke up with a no hot water so none of us could take a shower. We went to the beach came back to the condo with a no air conditioner. We were trying to hang out in the heat and play a game but the maintenance guy was in our condo for over an hour vacuuming The air vents and replacing filters, again this really ruined our Evening. Woke up the next morning no hot water. My husband called the front desk they were extremely apologized and promised another night off. When we checked out we only had one day taken off our five day stay. When we talked to the manager he said that one day is all he could do. This was our first vacation of the summer because of work and conflicting schedules with family and friends so sad it couldn’t been more peaceful!”

“Nuestra familia y amigos se hospedaron en el Marriott Club en Ford's Colony ¡fue lo PEOR! Nos alojamos en la habitación 1732, nuestra segunda noche. ¡Mi hijo salió al coche a buscar su cargador y me llamó desde el ascensor atascado! La gente de mantenimiento no pudo hacer funcionar el ascensor, así que llamaron al departamento de bomberos, cuando llegaron preguntaron si había una llave maestra para el ascensor. El encargado de mantenimiento trajo una Llave que no funcionó, dijo que tenía otras. Los bomberos le piden que traiga todas las llaves que tenía. Él seguía trayendo una a la vez. Mientras tanto, mi hijo estaba atrapado en el ascensor. Los bomberos probaron sus llaves y rompieron la palanca después de una hora. Finalmente, justo antes de que iban a abrir el ascensor, ¡el mantenimiento trajo la llave correcta! Mi hijo estuvo atrapado en el ascensor durante más de una hora entre dos pisos. Finalmente llegamos a la cama alrededor de la 1 de la mañana. Nos prometieron un reembolso por una noche. A la mañana siguiente nos despertamos sin agua caliente para que ninguno de nosotros pudiera tomar una ducha. Fuimos a la playa y regresamos al condominio sin aire acondicionado. Estábamos tratando de pasar el rato en el calor y jugar un juego, pero el encargado de mantenimiento estuvo en nuestro condominio durante más de una hora aspirando las salidas de aire y reemplazando los filtros, nuevamente, esto realmente arruinó nuestra noche. Desperté a la mañana siguiente sin agua caliente. Mi marido llamó a la recepción, se disculparon mucho y prometieron otra noche libre. Cuando nos marchamos, solo nos quitaron un día de nuestra estancia de cinco días. Cuando hablamos con el gerente, dijo que un día era todo lo que podía hacer. ¡Estas fueron nuestras primeras vacaciones del verano debido al trabajo y los horarios conflictivos con familiares y amigos, tan tristes que no podría haber sido más tranquilo!”