“Las habitaciones no son lo que aparecen en las fotos, no te reponen el frigobar todos los días tuvimos que pedir varias veces que nos repongan. Los meseros y bartenders tienen muy mala atención al público la mayoría ni buenos días te dicen. A todos los restaurantes cuando fuimos les faltaba algún plato Nunca tenían un menú completo. La higiene de los baños comunes espantosa un olor horrible. Al realizar el test de COVID que ofrece el hotel nos pusieron a todos en un cuarto sin ventilación y la gente sin tapaboca sin organización gente que había llegado después de nosotros se hisoparon primero, luego supuestamente nos devolvían la plata del test del tercer día que tuvimos que reagendar y el Laboratorio nos aseguró que nos la devolvían y no. Supuestamente te devolvían el dinero en efectivo nunca tenían en efectivo. Reservamos para el restaurant japones 4 días antes cuando llegamos nos sentaban en una mesa sin el show cosa q nos aseguraron al momento de reservar nadie se hizo cargo del error. Nos dejaron esperando 45 minutos hasta que tuvimos que ir a otro restaurante porque cierran 22hs Vas a consultar a recepcion nadie sabe nada te hacen ir de un escritorio a otro y perder tiempo haciendo filas para ninguna solución. Un desastre. No lo recomiendo”

“Acredito que para ser considerado um resort de 4 estrelas eles precisam melhorarmuiiiito em seus serviços. Pois estámuito fora do padrãodaquilo que chamamos de 4 estrelas.Mesmo os quartos de classe superior, não apresentam grandes diferenças.Móveis e decorações idênticas,muda um sofá a mais e àvista. Pior, paga se mais caro mas a péssimaqualidade no atendimento ,refeições e desorganizaçãocontinua a mesma. Aliás, o atendimento melhora quando o hóspede dá "propina" (gorjeta) aos funcionários.Assim vocêconsegue atéfurar a fila para jantar. Sim fila porque são tãodestreinados que as pessoas chegam a ficar na fila 1 hora para jantar.No restaurante de frutos do mar o peixe écongelado e esquece que vocênão comerá camarão.No italiano apenas talharim, fetuccini , mais que não recordo o nome e sopa, o japonês nem ébom falar. O dele serve sempre os mesmos pratos com minúsculas variações.Caféda manhã chegue cedo para pegar o que tem. Pois se acabar ( como por exemplo acabar o leite você ficarásem, aconteceu comigo) e aíse você perguntar se não tem mesmo. Enfim, hotel precisando de uma reforma para .modernizar,dar muita capacitação aos seus funcionários para que entendam que estão lápara servir com boa qualidade independentede propinas/gorjeta, melhorar muito seu cardápio (tempero inclusive). Como muitos jáfalaram por aqui quem salva a pátria ébrasileira Val. Fui tambémmuito bem atendida pelo poucos funcionários homens , pela Rock e e Suelayni. Conselho. Não se hospedem por lá.Não compensa.Abs”