avid hotel Chicago O’Hare – Des Plaines

Quick facts

Located at Manheim Road and Touhy Ave., our hotel is only 2 minutes away from O’Hare Airport and directly across from the Allstate Arena. Only minutes away, the Donald E. Stephens Convention Center, Rosemont Entertainment District or the Parkway Bank Park, The Fashion Outlets and Rivers Casino Des Plaines, the hotel is conveniently located whether traveling for business or leisure. It is walking distance to great local restaurants & entertainment options such as Long Horn Steak House, Culvers, Fountain Blue Banquets, IHOP, Chipotle and many more. With a stay at Avid Hotels Chicago O'Hare Des Plaines, an IHG Hotel in Des Plaines, you'll be within a 15-minute walk of Allstate Arena and Lake Park. This hotel is 1.7 mi (2.8 km) from Rivers Casino and 3.2 mi (5.1 km) from Donald E. Stephens Convention Center.

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“Hotel é novo e moderno. A localização é ótima e muitas coisas do outro lado da rua, mas é alto (o que não nos importamos) Nenhum tapete fedorento nos quartos que era enorme plus. O estacionamento é gratuito. O serviço de limpeza está disponível apenas mediante pedido. Eles oferecem café da manhã, mas infelizmente não experimentamos. Serviço e recepção foi ótimo e eles têm muito a aprender, mas até agora eles são ótimos. Definitivamente vou recomendar.”
— Nikolina
“Fiquei neste estabelecimento logo após a abertura e tive uma estadia agradável. O único problema durante essa estadia foi que o ônibus tinha horários muito limitados. O motorista do ônibus tentou ligar para o ônibus e perguntou se ele poderia fazer uma viagem antecipada para nós, mas seu pedido foi negado. Eu apreciei seu esforço embora. Nesta viagem mais recente, liguei diretamente para a AVID e reservei através de sua linha de reservas e me ofereceram uma taxa decente, então fiquei feliz por ter reservado diretamente pelo hotel versus um terceiro, como fiz da última vez. Assim que cheguei e fiz o check-in, Melissa perguntou se eu estava estacionando um carro lá e eu a avisei que estava. Ela disse que a tarifa que eu paguei não inclui estacionamento e, na verdade, virou a tela e me informou que eu havia pago uma tarifa mais alta para obter 1.000 pontos de fidelidade. Embora eu seja um "membro do clube", os pontos de fidelidade têm valor zero para mim, então eu nunca pagaria extra na minha tarifa de hotel para ganhar alguns pontos de bônus. Eu lhe assegurei que quando falei DIRETAMENTE com a linha de reserva deles, eu tinha certeza que a estadia incluía estacionamento para o tempo que eu estaria fora do país, porque eu teria ficado em um hotel diferente se não tivesse. Melissa e eu acabamos nos comprometendo e ela disse que honraria a tarifa que paguei na minha estadia anterior. Eu deixei ela saber o que eu paguei e ela disse que parece certo. Eu disse a ela para que um gerente me ligasse de manhã, pois estava muito insatisfeito com a experiência, especialmente sendo enganado ao pagar uma taxa mais alta por alguns pontos de fidelidade. Ela disse que colocou a nota no sistema e deixou por isso mesmo. Na manhã seguinte, perguntei à pessoa da recepção se o gerente estava e ele disse que o gerente não estava, então pedi para verificar se havia uma nota para o gerente entrar em contato comigo e acho que não estou surpreso por haver não era um. O cavalheiro anotou minhas informações e disse que se certificaria de que o gerente me contatasse. Recebi uma ligação de Ali e ele foi muito compreensivo e pediu desculpas por toda a experiência e acabou acertando. Melissa acabou me cobrando a taxa acordada antes de impostos e taxas, então acabei pagando mais do que estava feliz. Se isso não foi uma experiência ruim o suficiente, quando voltei da minha viagem, liguei para o ônibus e me disseram para ligar de volta depois que eu pegasse minhas malas na esteira de bagagens. Segui suas instruções e, quando liguei de volta, ela me pediu desculpas pelo fato de o ônibus parar às 20h. Eram 20:03 quando liguei depois de pegar minhas malas! Eu nunca recebi um serviço tão horrível e uma mentira descarada da equipe como essa antes. Escusado será dizer que eu nunca recomendaria ficar aqui e manterei nomes confiáveis ​​daqui para frente.”
— Jonathan Lee

Location

1551 East Touhy Ave, Des Plaines

Notes

avid hotel Chicago O’Hare – Des Plaines

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