“We were informed that if we wanted housekeeping to clean the room, we would need to call the front desk. The first morning we let the front desk know and we came back to a clean room. However, this was the last time our room was serviced. For the next four days we made sure to call the front desk every morning to schedule a cleaning but when we arrived back later in the evening housekeeping had not been in our room. Each night we had to call and go down to the lobby for towels and coffee. After two nights of doing this we got quite a collection of towels and trash. On the third night We had to take our pile of dirty towels down to the front desk. We expressed how this was not acceptable and he assured us he would take care of it. We watched him write two notes and stick them on the appropriate desks and he also made a note of it on the computer. Unfortunately, this did not help. On the fourth night of dealing with the lack of communication and housekeeping services we went down to the lobby and expressed our concerns once again. This time the person working the front desk took down our names and number and assured us the manager would be in contact with us the following morning. He also came up to our room to collect 4 days worth of trash and was upset with how the third floor had food in the halls and full trashes. Once again he assured us the manager would be in contact but we unfortunately never heard from the manager.In addition to the lack of housekeeping service In our room, we had to walk off the elevator to spilled food that was sitting there for 5 days. The trashes in the hall had not been dumped as well. Attached you will see pictures of our experience staying at the Homewood Suites as well as what services they stated they would do. (All we wanted was fresh towels and trash taken out but they failed to do that simple task).We religiously stay at Hilton Properties and have never had to experience such poor quality service. We continuously expressed our concerns but nothing was ever addressed or handled and no one was held accountable. We wanted to address our experiences in hopes that this will not be a trend at our future stays in Hilton properties.”

“Me gustan mucho los Hampton Inn. Sin embargo, tengo sentimientos encontrados sobre este Homewood by Hampton. Ubicado en Dallas.El bueno: Precio razonable. Nuestra habitación dormía cuatro adultos. Una cama tamaño king y un sofá cama tamaño full o queen. Nuestra cama era muy cómoda. Una especie de sala de estar separada, amueblada con el sofá mencionado, un cómodo sillón, una otomana y un segundo televisor.El calentador funcionó muy bien. No es nada ruidoso.También una mini cocina separada, equipada con una nevera grande con máquina de hielo. Un microondas. Una estufa con 2 calentadores eléctricos. Una cafetera para dos tazas (muy de agradecer). Un fregadero y una pequeña área de mostrador. Una pequeña mesa de cocina con dos sillas. Un armario con platos, dos ollas, etc. (ver fotos adjuntas). Y un lavavajillas.Siempre que encontráramos una sola pastilla de detergente para lavavajillas, una mini botella de detergente para platos y los artículos de tocador típicos del baño del hotel.En general, la habitación se sentía grande, no abarrotada.Un montón de agua caliente para bañarse/ducharse. Cabezal de ducha equipado con varios ajustes, incluido un masaje de pulso, que fue un placer agradable por la mañana.Desayuno caliente gratis. ¡Siempre una ventaja! Tortillas dobladas de un solo huevo. Salchicha en rodajas una mañana. Empanadas de salchicha la próxima papas fritas una mañana. Salsa de salchicha al siguiente. Avena, servida preparada. Haz tus propios gofres. Frutas variadas, panes, bollería bebidas etc. Yogures. Refrescos, tés, cafés. Buen material. Disfruté los huevos, la carne, la avena y las papas con una taza muy sabrosa de té dulce caliente. Qué gran manera de comenzar el día. Y GRATIS siempre sabe mejor.El malo: Este hotel definitivamente necesita una remodelación. Alfombras viejas y gastadas en los pasillos. Un olor sucio (probablemente debido a algunos invitados. Más sobre eso a continuación). El grifo de la bañera perdía agua (ver fotos). Los gabinetes de la cocina estaban pintados en una mala elección de marrón y parecían un intento barato de mejorar la apariencia. Faltan manijas del gabinete. ¡SIN SARTENES! Solo dos macetas. Entonces, no pudimos freír las hamburguesas congeladas que trajimos. Decepcionante.El feo: Odio decir esto, pero este tipo de hotel parece atraer a los huéspedes que pueden estar viviendo allí temporalmente. Desafortunadamente, fuimos testigos de algunas "manzanas podridas" entre los invitados mencionados.Creemos que algunos, si no todos, los olores sucios pueden haber sido causados ​​por los huéspedes que fuman en el hotel y/o por el olor corporal. ¿Fumar qué? ¿Quién sabe?Fuimos testigos de un invitado, que parecía no haberse duchado/bañado en días. Este mismo invitado cenó en el desayuno gratis. Este invitado derramó la mezcla para waffles sobre la waflera y la mesa. Cogió salchichas y huevos con sus sucias manos desnudas. Hizo un lío por todas partes. Pude ver el disgusto en las expresiones del personal del hotel mientras observaban a este vagabundo sin limpiar abusar de la barra de desayuno. Fue un espectáculo terrible de ver. Eso sí, este bromista estaba vestido y listo para ir a trabajar. No estaba borracho ni drogado. Mostró un total desprecio por los demás. A la seguridad alimentaria. A la propagación de enfermedades. Terrible.En general, el hotel estaba limpio. La comida era buena. personal amable Sin embargo, no sé si alguna vez me quedaré en otro hotel con cocina. Tales habitaciones parecen atraer un elemento que prefiero no ver o exponer a mi familia.Lo siento. Pero, ¿cómo alguien puede quedarse en un hotel que incluye agua caliente gratis? Ducha gratis. Artículos de aseo gratuitos. Y aun así venir a desayunar, vestido para el trabajo, luciendo como un completo cerdo asqueroso, está más allá de mí. Encuentro esto bastante imperdonable.Recomiendo este hotel solo porque el personal está haciendo un gran esfuerzo. No se les puede culpar por los problemas causados ​​por los huéspedes.Pero no creo que este Homewood cumpla con las expectativas de Hamptons by Hilton. Pido disculpas al personal, ya que no guardo mala voluntad hacia ellos en absoluto.Por cierto, hay un restaurante Cane's justo al lado. Muy conveniente.Recomendado con vacilación”