Worst hotel, bad air-condition, very bad internet coverage with slowly speed , I have called the services but no action taken . Also the breakfast is not as 4 starts.

Um hotel maravilhoso localizado à beira da água na capital da Tunísia, a segunda área do lago, passei dez dias maravilhosos, incluindo o primeiro dia do Eid al-Adha.

Funcionários desmotivados com muita lentidão. Um rosto nada acolhedor. Eu tive que ir buscar alguém para fazer nosso pedido no terraço. Um clima muito pesado.

Experimentei o SPA pela terceira vez e estou insatisfeito. As duas primeiras vezes foram ótimas, mas ontem quando fui ao spa a senhora que estava encarregada da massagem (Hana) veio me apressar para o vestiário dizendo: "você vai ou é para o horário da passagem" Sabendo que ela não tinha ninguém atrás de mim e que começamos às 18h08 e terminamos às 45 enquanto a massagem deveria durar 45 minutos, ela me apressou, ela poderia ter feito um movimento e ficado mais 5 minutos sabendo que ela entendeu que eu estava insatisfeito com o serviço. Ao longo da massagem, a impressão que tive foi a de uma pessoa com pressa que queria terminar e ir para casa: nada delicada no manuseio do meu corpo e das toalhas. Eu teria colocado isso nos detalhes se pelo menos a massagem estivesse à altura: pedi uma massagem profunda, fiz uma massagem relaxante que não foi nada elaborada e não teve nada a ver com o desempenho da última vez durante a minha visita com a senhora na recepção (norchene). Quando fiz a observação: ela me disse que é normal sermos duas pessoas diferentes! Num spa Nuxe existe um protocolo e especificações a respeitar e os tipos de massagens devem ser reproduzidos de forma idêntica ou pelo menos semelhante! Sem falar que ela me ofereceu um chá de ervas que eu não encontrei na sala de jantar e que quando fui à recepção me disseram que havia uma falha de energia e que o 'não poderia me oferecer chá de ervas ... Serviço indigno de um spa Nuxe e menos ainda de um hotel de 5 estrelas! Preenchi o formulário de insatisfação oferecido pelo spa e espero que não vá parar no lixo!

Se você está procurando uma experiência 5 estrelas, experimente este hotel. Passei várias noites e o serviço da equipe é excepcional em comparação com outros lugares em Tunes. Obrigado a Hamada Fondo por cuidar de mim e acolher, ele definitivamente torna sua experiência gastronômica no restaurante tão confortável.

Os funcionários são simpáticos. Mas os quartos são muito antigos. O café da manhã não merece nem 1 estrela. Paguei 155€ por noite, esperava muito melhor.

Garrafa de água meio bêbada na geladeira quando cheguei e cabelos (muitos deles) muito visíveis nas paredes da banheira e do chuveiro. Ar condicionado fraco (é aceitável, mas não esfria o suficiente). Bom hotel suficiente caso contrário.

NÃO reserve, pior experiência de sempre. Imagine chegar ao hotel depois de um longo voo e temperatura fora de 37c e eles dizem que atualizamos seu quarto e seu ar condicionado em seu “quarto atualizado” não está funcionando e os caras da recepção aproveitando o ar condicionado no lobby. Atendimento ao cliente abaixo de zero.

NO reserve, la peor experiencia de su vida. Imagínese llegar al hotel después de un largo vuelo y la temperatura fuera de 37c y le digan que mejoramos su habitación y que su aire acondicionado en su "habitación mejorada" no funciona y los muchachos de la recepción disfrutan del aire acondicionado en el vestíbulo. Atención al cliente bajo cero.

Very good building staff needs control they delayed us for hours even we had previous reservation

Staff are friendly . But the rooms are too old . The breakfast doesn’t deserve even 1 Star . I paid 155€ per night , I was expecting much better .

If you are looking for a 5 star experience try this hotel. I spent several nights and the service of staff is exceptional compare to other places in Tunis. Thank you to Hamada Fondo for looking after me and welcoming he definitely makes your food experience at the restaurant so comfortable.

Do NOT book, worst experience ever. Imagine arriving to the hotel after a long flight and temperature outside 37c and they tell you we upgraded your room and your air condition in your “upgraded room” is not working and the guys in the reception enjoying the air condition at the lobby. Costumer service below zero.

Half-drunk bottle of water in the fridge when I arrived & hairs (quite a few of them) very visible in the bathtub and shower walls. Weak air condition (it's passable but doesn't get cold enough). Nice enough hotel otherwise.

O pior hotel que já estive também. Chegamos à meia-noite depois de um longo voo para descansar uma noite e sair no dia seguinte para completar a viagem. Infelizmente, os quartos eram muito quentes, o ar condicionado não funcionava e passei a noite inteira acordado com meus filhos se sentindo terrivelmente desconfortáveis. Os funcionários continuam nos informando que vão consertar, mas nada aconteceu. Eventualmente, eles disseram que estão esperando até a manhã até que seus gerentes cheguem. Eu não recomendaria o lugar de forma alguma.

El peor hotel en el que he estado también. Llegamos a medianoche después de un largo vuelo para descansar una noche y partir al día siguiente para completar el viaje. Desafortunadamente, las habitaciones estaban muy calientes, el aire acondicionado no funcionaba y pasé toda la noche despierto con mis hijos sintiéndose terriblemente incómodos. El personal ha seguido informándonos que lo arreglarán, pero no pasó nada. Finalmente, dijeron que estaban esperando hasta la mañana hasta que llegaran sus gerentes. No recomendaría el lugar en absoluto.

The worst hotel I have been too. We arrived midnight after a long flight to rest for one night and to leave the next day to complete the journey. Unfortunately the rooms were very hot, air conditioning not working and spent the whole night awake with my kids feeling terribly uncomfortable. Staff have kept informing us they will fix it but nothing happened. Eventually they said they are waiting until the morning till their managers come. I wouldn’t recommend the place at all.

Amazing professional spa and beautiful hammam area. Wonderful terrace and view too

Magnífico hotel, confortable y con vistas al lago

Relación precio calidad 7

Magníficas vistas. Trato agradable

Tres bon hotel service irreprochable

LaHISTORIA del.....LesBERGESDuLAC HotelTUNIS . LaAMISTAD y elbuenSABORsiempre perduraen el TIEMPO Gràciesmarcel

Está situado en una zona tranquila, bien en general pero muy justo en el servicio y prestaciones.No sirven bebidas alcohólicas, hay que pagar internet y un solo ordenador. El mantenimiento y limpieza de las habitaciones, de más a menos con el paso de los años.Muebles en mal estado, moqueta sucia y la pintura realizada por gente nada profecional.Mi valoración personal es 6 sobre 10

Yes, I know, let me explain: nice pleasant room with comfort, huge very elegant suites, everything slightly dated and mainly used by very rich customers who do not want to be seen as flashy upstarts...

A very decent hotel. With basic needs for accommodations and business meetings. Spacious clean room. Nice big meeting room. Very close to the airport. Sufficient WiFi connection. Very very friendly...

Súper nice lake view. Unfortunately, i was sick after having dinner in their restaurante the first night. First stomach problem I had in five days of traveling in Tunisia. Other than that, the hotel...

Let's firstly think we are in Tunis: it is clear that cities like Tunisi have a double soul. You can get luxury but when you walk 5 minutes you feel everything is not conserved in a perfect state...

A clean, chic Paris-inspired hotel with a luxury feel. In a fairly quiet area at night -which helps sleeping- and with comfortable beds. I sampled both a single and a double room/suite with a large...

We had to travel to Tunis un expected and needed a hotel. We have used this hotel before and liked it. This time again we found the hotel comfortable and clean at an affordable price. It’s...