“- Vazamento de gás de esgoto no banheiro (quarto 102) - Sujo, fundo da lâmpada coberto de sujeira ou ferrugem, portas / piso parecem viscosos - Funcionários preguiçosos e fazem promessas que não vão cumprir - Muito difícil obter um reembolso, foi prometido um para a segunda noite, pois a equipe me disse que eu poderia fazer o check-out 1 dia antes para obter um reembolso no meu segundo dia, nunca aconteceu, mesmo depois de ligar 3 vezes. - Minha experiência: Fiquei no quarto 102, banheiro tinha um vazamento de gás de esgoto, cheirava muito fortemente a ovos podres, o odor nos fez sentir tontos e enjoados. (alta exposição ao gás de esgoto pode levar à falência de órgãos/morte) - A senhora da recepção veio ao nosso quarto, concordou que cheirava a ovos podres, nos disse que o hotel estava lotado, então não podemos trocar de quarto. No entanto, ela prometeu que faria uma anotação para o gerente e, pela manhã, poderíamos trocar de quarto para o segundo dia (reservamos 2 dias). - Era 2 da manhã na hora, então não consegui encontrar outro hotel, então decidi ficar naquela noite. Depois de cobrir o ralo do chuveiro, vaso sanitário e ralo da pia com filme plástico e toalhas molhadas, o cheiro desapareceu. Manhã do segundo dia, entre em contato com a recepção, outra senhora lá, explique nossa situação e que gostaríamos de trocar de quarto. No entanto, ela disse que ninguém deixou um bilhete ou qualquer coisa sobre o vazamento de gás de esgoto (mesmo que a recepcionista anterior tenha dito que deixaria um bilhete). Ela verifica o nosso banheiro, mas não podia sentir o cheiro de nada porque tudo estava coberto de plástico e toalhas de papel molhadas. - Ela então diz que não vai deixar a gente trocar de quarto, pois aí as camareiras teriam que limpar mais 1 quarto! Então ela afirma que não há problema, que é o melhor quarto do hotel, e talvez eu esteja acostumada a ficar no Hilton ou Marriot em vez de um hotel decadente como o Ramada Poway. Ela diz que se não gostarmos, podemos fazer o check-out mais cedo e obter um reembolso pelo segundo dia. Eu concordo e confira então e lá. - 1 mês depois, liguei 3 vezes, foi prometido que o reembolso estava no sistema e a caminho, mas ainda não vi... Vou ter que contestar a cobrança no meu cartão de crédito agora, suspiro...”

“Não é surpresa para um hotel de 2 estrelas, por outro lado, espera-se um quarto limpo. Solicitado a mudar de quarto devido a problemas de limpeza e o pedido foi aprovado. Prédio definitivamente precisando de manutenção. Além disso, não divulgue o café da manhã incluído se não houver café da manhã disponível. Não muito satisfeito com a estadia, mas capaz de descansar uma noite.”