“I feel somewhat conflicted about Rosewood Luang Prabang. The property is beautiful, set among a lush forest alongside a bubbling river intermittently broken attractively by waterfalls. The small pool and the Great House for breakfast and dining are pretty and captivatingly lit by lanterns at night. The staff are completely adorable - sincere, thoughtful, attentive, and capable. But there is clearly an understaffing issue, (having to go and find someone to order a drink from the lovely Elephant Bar, and the same few staff working startling long hours.) We were there at a period of low occupancy, and the enthusiasm and energy of the staff meant that this never spilled over into a problem, but at Rosewood’s adventurous pricing I feel there should be a sense of abundance of service, rather than the opposite. The property is 10 minutes drive from the lovely town, which would be a distinct disadvantage were it not for the apparently constantly available shuttle both to take and collect. Some of the infrastructure was just beginning to show signs of disrepair, (rusty screws in the plunge pools, pool ladders not fixed to walls, some peeling paint)- surprising given that the post Covid reopening was only a few weeks previous to our visit. And undoubtedly lovely though the property is,this ambitious level of pricing simply raises expectations which i felt were just not quite met. A slight disappointing sense of anticlimax, compared to similar properties in Asia. One small thing and one larger: there is no gym, and to compensate the hotel arrange for guests to use the gym at the neighbouring Pullman hotel. Which requires the payment of US$6. For a room priced at US$1000 per night, this just seems embarrassingly tacky. Is it beyond the wit of management sort this behind the scenes and waive the charge to guests? The bigger issue is the ongoing problem of non-stop Lao pop music from a “popular” bar/restaurant neighbour just across the river. If you were paying US$1000 a day with the objective of lying by your plunge pool to enjoy complete calm and relaxation, this would be a deal breaker. Various generations of management have tried to resolve the problem, but it remains unsolved. Me siento un poco en conflicto con Rosewood Luang Prabang. La propiedad es hermosa, ubicada en medio de un bosque frondoso junto a un río burbujeante interrumpido de manera atractiva por cascadas. La pequeña piscina y la Gran Casa para el desayuno y la cena son bonitas y están cautivadoramente iluminadas por linternas por la noche. El personal es completamente adorable: sincero, considerado, atento y capaz. Pero claramente hay un problema de falta de personal (tener que ir a buscar a alguien para pedir una bebida en el encantador Elephant Bar, y el mismo personal trabajando largas horas sorprendentes). Estuvimos allí en un período de baja ocupación, y el entusiasmo y La energía del personal significó que esto nunca se convirtiera en un problema, pero con el precio aventurero de Rosewood, creo que debería haber una sensación de abundancia de servicio, en lugar de lo contrario. La propiedad se encuentra a 10 minutos en automóvil de la hermosa ciudad, lo que sería una clara desventaja si no fuera por el servicio de transporte aparentemente disponible constantemente tanto para llevar como para recoger. Parte de la infraestructura apenas comenzaba a mostrar signos de deterioro (tornillos oxidados en las piscinas de inmersión, escaleras de piscina no fijadas a las paredes, algo de pintura descascarada), sorprendente dado que la reapertura posterior a Covid fue solo unas semanas antes de nuestra visita. Y, sin duda, aunque la propiedad es hermosa, este nivel de precios ambicioso simplemente aumenta las expectativas que sentí que no se cumplieron del todo. Una ligera sensación decepcionante de anticlímax, en comparación con propiedades similares en Asia. Una pequeña cosa y una más grande: no hay gimnasio, y para compensar el hotel organiza que los huéspedes usen el gimnasio en el hotel vecino Pullman. Lo cual requiere el pago de US$6. Para una habitación con un precio de US $ 1000 por noche, esto parece vergonzosamente hortera. ¿Está más allá del ingenio de la gerencia ordenar esto detrás de escena y renunciar al cargo a los invitados? El problema más grande es el problema continuo de la música pop laosiana sin parar de un vecino de bar / restaurante "popular" al otro lado del río. Si estuviera pagando US $ 1000 por día con el objetivo de acostarse junto a su piscina de inmersión para disfrutar de una completa calma y relajación, esto sería un factor decisivo. Varias generaciones de directivos han intentado resolver el problema, pero sigue sin resolverse.”

“The service was great. Rooms were clean. I loved how the staff were very accommodating. For example, they were willing to open the bar late until we left at 11:30pm even though it was closed at 11pm. They were willing to offer us a ride to places we need to go and much more. El servicio fue excelente. Las habitaciones estaban limpias. Me encantó cómo el personal fue muy servicial. Por ejemplo, estaban dispuestos a abrir el bar hasta tarde hasta que nos fuimos a las 11:30 aunque estaba cerrado a las 23:00. Estaban dispuestos a ofrecernos un viaje a los lugares a los que necesitamos ir y mucho más.”