“Adoramos nosso tempo. Teria gostado de ter mais opções de comida, opções de pizza (lugar italiano sem pizza?), sorvete, lanche pequeno e chocolate / lanches doces. Foi-nos dito que teríamos alguns mimos especiais de boas-vindas para nossa lua de mel, mas isso não aconteceu. Nosso passeio de helicóptero atrasou 4 horas (depois de pagar $500 pelo passeio). Adoramos nossa experiência, mas definitivamente poderia ter havido melhorias ao longo do caminho.”

“Hermoso hotel, habitación y excelente comida, pero el servicio no es excelenteSandals Halcyon Beach es un hermoso hotel con amplias habitaciones, hermosos jardines, fantásticas piscinas y restaurantes temáticos con excelente comida de calidad. Donde el hotel se quedó corto fue en su representación de licor ilimitado y un bar completamente surtido que incluye "licor de primera calidad" y servicio al huésped. El llamado licor de primera categoría ni siquiera está cerca y no debería haber sido anunciado como tal.Con cualquier estadía en un hotel siempre habrá algunos problemas, pero la forma en que un hotel maneja esos problemas es la verdadera prueba. Tuvimos una serie de problemas que no se abordaron de manera oportuna, lo que frenó un poco nuestras vacaciones y me impidió darle al hotel cinco estrellas. Ninguno de estos problemas fue importante, pero combinados comenzaron a volverse bastante molestos. Estos fueron los siguientes: -> Se suponía que las batas estaban en la habitación, pero no lo estaban. Se necesitaron tres llamadas y en una llamada nos dijeron que no había entrega, de ahí la falta de disponibilidad. Sin embargo, después de la tercera llamada, recibimos la bata. -> Debido a un recorrido, necesitábamos que limpiaran nuestra habitación antes de irnos para el recorrido. Hablamos con el servicio de limpieza y la recepción varias veces para solicitar que limpiaran la habitación antes de las 3 pm. Finalmente vinieron a limpiar la habitación a las 4:30 pm. -> Se suponía que el licor y los vasos en la habitación debían reemplazarse todos los días. No lo fue. Tuve que llamar varias veces para hacer esto. -> Hicimos reservas en línea antes de llegar al hotel para un crucero al atardecer. Al confirmar el tour el día anterior nos dijeron que el crucero no estaba disponible ese día. Nadie nos informó. -> Intentamos hacer reservaciones para uno de los restaurantes, pero nos dijeron que había un problema con su sistema informático de reserva y que las reservas se harían más tarde en el día en que se solucionara el problema informático y luego se nos notificaría. Nunca nos notificaron y cuando llegamos al restaurante japonés nos dijeron que no había una reserva para nosotros. -> Después de pedir comida en su restaurante exterior, esperamos 35 minutos antes de preguntar sobre nuestra comida. Sin decirnos el estado de nuestro pedido, esperamos otros 15 minutos sin conseguir nuestra comida antes de levantarnos e intentar irnos. Cuando estábamos a punto de despedirnos, llegó nuestra comida.Como dije, el hotel es hermoso pero parece haber una falta de comunicación entre el personal y nadie parece estar a cargo. Para calificar para ser un hotel de cinco estrellas también debe haber un buen servicio. Eso es lo único que falta.”