Os hotéis Hilton são minha escolha há anos. O serviço é sempre bom. Não é a minha estadia mais recente neste hotel. Provavelmente uma das minhas piores experiências em um hotel.Cheguei ao hotel, fiz o “check-in” depois de um pouco na recepção, apenas para descobrir que me deram acesso por engano a um quarto com outros inquilinos já ocupando. Saímos da sala e descemos para informar a recepção do ocorrido. A recepção trabalhou rapidamente para me dar as chaves de um novo quarto, felizmente.Em seguida, chegamos ao quarto do hotel e começamos a tomar banho apenas para descobrir que as toalhas estavam sujas de amarelo pelo que parecia ser xixi. 2 das 4 toalhas no quarto do hotel eram dessa forma. A mesma coisa aconteceu com as toalhas que recebemos na sexta-feira, quando decidimos encurtar nossa viagem em um dia.Liguei para o Diamond Desk para ver se poderia fazer o check-out um dia antes. Fui informado de que, como esta estadia foi reservada com meus pontos Hilton, eu os perderia se saíssemos mais cedo, pois eles "não podiam" reembolsá-los. Decidi que não valia a pena ficar mais uma noite e saí mesmo que isso significasse perder mais de 70k pontos. Saiu do hotel esta manhã sem olhar para trás.Se você está pensando em se tornar um membro Diamond, não o faça. Sinceramente, não vale a pena com base nessa experiência.

Los hoteles Hilton han sido mi destino durante años. El servicio siempre es bueno. No es mi estancia más reciente en este hotel. Probablemente una de mis peores experiencias en un hotel.Llegué al hotel, "registré" después de un rato en la recepción, solo para descubrir que por error me habían dado acceso a una habitación que ya estaba ocupada por otros inquilinos. Procedimos a salir de la habitación y volvimos a bajar para informar a la recepción de lo ocurrido. Recepción trabajó rápidamente para darme las llaves de una nueva habitación afortunadamente.Luego, llegamos a la habitación del hotel y nos metimos en la ducha solo para descubrir que las toallas estaban manchadas de amarillo por lo que parecía ser orina. 2 de las 4 toallas en la habitación del hotel estaban así. Lo mismo sucedió con las toallas que recibimos el viernes, momento en el que decidimos acortar nuestro viaje por un día.Llamé a Diamond Desk para ver si podía salir un día antes. Me informaron que, dado que esta estadía se reservó con mis Puntos Hilton, los perdería si nos fuéramos temprano, ya que "no pudieron" reembolsarlos. Decidí que quedarme otra noche no valía la pena y me fui a pesar de que significaba perder más de 70k puntos. Salí del hotel esta mañana sin mirar atrás.Si está pensando en convertirse en miembro Diamond, no lo haga. Sinceramente, no vale la pena según esta experiencia.

Hilton hotels have been my go to for years. The service is always good. Not my most recent stay at this hotel. Probably one of my worst experiences at a hotel. Arrived at the hotel, “checked in” after a bit at the front desk, only to find out that I was mistakenly given access to a room with other tenants already occupying it. We proceeded to exit the room and went back down to inform the front desk of what occurred. Front Desk worked quickly to give me the keys to a new room thankfully. Next, we arrived at the hotel room and proceeded to get in the shower only to find out that the towels were soiled yellow by what appeared to be pee. 2 out of the 4 towels in the hotel room were that way. Same thing happened with the towels we got on Friday, at which point we decided to cut our trip short by one day. I called the Diamond Desk to see if I could check out a day early. I was informed that since this stay was booked with my Hilton Points that I would lose them if we left early as they “Couldn’t” refund them. I decided that staying another night was not worth it, and left even though it meant losing more than 70k points. Left the hotel this morning without looking back. If you are thinking of becoming a Diamond Member, please don’t. Its honestly not worth it based on this experience.

Quarto não completamente limpo. Papel higiênico fino e opções de café da manhã ruins. 1 tipo de fruta fresca (maçã) sem iogurte. Comida de baixa qualidade. Eles deveriam ter tido um café quente decente, mas mesmo isso é pedir demais. Área escura da sala de estar. Lâmpada alta na área da cozinha/sala de jantar não funcionou.Eu não recomendo. Principalmente pelo preço. Quando deixei os cartões-chave, a recepção mal me reconheceu. A área da piscina é bagunçada com aglomerados de lixo no chão escorregadio (térreo) não apanhado. Algum tipo de lascas de comida e toalhas molhadas deixadas perto de esfregar quente.

Segunda vez que fico aqui. Fiquei impressionado no ano passado quando vim, mas desta vez estou realmente impressionado! Andrea é um trunfo absoluto para esta empresa!! Meu cachorro sofreu um acidente esta manhã na área do saguão, entrei em pânico, tentei limpá-lo e saí correndo pela porta da frente. Eu estava tão envergonhado porque eu realmente não consegui tudo!! Eu não sou uma daquelas pessoas que não pega depois que seu cachorro e Andrea limpou o resto para mim. Ela não tinha que fazer isso, CERTAMENTE não era o trabalho dela, era o meu, mas ela fez e por isso eu sou verdadeiramente grato. Eu sempre vou ficar aqui quando eu for visitar a família. Quando entrei ontem à noite para fazer o check-in, ela me cumprimentou, fez com que eu e meu cachorro (Estrela) nos sentíssemos bem-vindos e isso é tudo o que uma pessoa poderia pedir 😁

Buena atención. Excelente vista

Room not thoroughly cleaned.Thin toilet paper and poor breakfast options.1 type of fresh fruit (apple) no yogurt.Low quality food.They should've had decent hot coffee but even that is too much to ask for.Dark living room area.Tall lamp in kitchen/dining room area didn't work.I do not recommend.Especially for the price.When I dropped offkey cards, front desk barely acknowledged me.Pool area is messy with clumps of trash on slippery floor (ground) not picked up.Some sort of food chips and wet towels left near hot rub.

Second time staying here. I was impressed last year when I came but I am truly amazed this time!! Andrea is an absolute asset to this company!! My dog had an accident this morning in the lobby area, I panicked tried to clean it up & ran out the front door. I was so embarrassed because I actually didn't get it all up!! I'm not one of those people who don't pick up after their dog and Andrea cleaned up the rest for me. She didn't have to do that, it CERTAINLY wasn't her job, it was mine but she did and for that I am truly grateful. I will always stay here when I come visit family. When I walked in last night to check in she greeted me, made me & my dog (Star) feel welcomed and that's all a person could ask for 😁

(Ficou hospedado de 1 a 4 de junho) Este hotel não foi tão bom para minha viagem a Washington District of Columbia e Baltimore. Atendeu às minhas necessidades com todas as comodidades, como academia de ginástica, lavanderia para hóspedes, piscina e muito mais. O café da manhã era bom e não ótimas opções para crianças. Piscina aberta muito tarde e fechada muito cedo. A equipe da recepção foi excelente e quarto foi incrível. O hotel está precisando profundamente de reformas e ainda nas vibrações dos anos 90. O Business Center me ajudou muito para minha impressão. O quarto tinha uma grande área de estar e cozinha espaçosa e um quarto. O ar parou de funcionar na minha última noite no 716. No geral, estava tudo bem.

Que vergonha terrível. Eu tinha toda a intenção de deixar um comentário de cinco estrelas para este hotel até minha experiência esta manhã com o gerente geral. Primeiro deixe-me começar com o positivo.A equipe de fim de semana é absolutamente incrível. Todos são simpáticos e agradáveis. Eu havia me mudado para Homewood depois de uma estadia horrível em outro hotel. Fiquei tão aliviado por finalmente descansar em um hotel espaçoso e limpo, com serviço excepcional. A recepção ainda ajudou a acomodar minhas sensibilidades de aroma. O quarto também vem com a adesão ao Golds Gym, que foi um ótimo privilégio que infelizmente não pude usar, mas é uma ótima opção. A equipe da recepção até fez check-in no segundo dia para ver como estava tudo e foi fantástico. O café-da-manhã no fim de semana também foi realmente fantástico com batata-doce frita juntamente com os ovos habituais e duas opções de carne. Além disso, havia inúmeras opções de pães, bagels, muffins, etc. e uma variedade de frutas. Na verdade, não comi muito e esperei ansiosamente pela segunda-feira. Infelizmente, nada disso estava disponível.O café da manhã tinha uma carne, apenas bagels e apenas maçãs “deliciosas”, que eu abomino. Achei isso estranho, mas ok... vou aceitar. Então, enquanto estou tentando relaxar com meu café da manhã bastante limitado, o gerente geral se aproximou e começou a varrer o chão perto de mim... varrendo poeira no ar e perto dos meus pés de chinelos e pernas nuas. Quando comentei que isso era inapropriado, ele simplesmente disse: “Sinto muito que você tenha se ofendido, mas eu precisava limpar”.1). No momento em que cheguei para o café da manhã, havia apenas uma das quatorze mesas ocupadas. Em outras palavras, o lugar estava quase vazio. Houve tempo suficiente para limpar. 2). O café da manhã estava fechando em 20 minutos. Ele poderia ter esperado até depois que eu saísse. 3). Eu não fiz a bagunça. Não havia razão para me penalizar e me obrigar a tomar banho novamente porque outra pessoa fez uma bagunça aos meus pés.Eu normalmente manteria essa reclamação interna e simplesmente conversaria com a gerência sobre o fato de que isso era desagradável, mas…Esta é uma questão importante? Não. No entanto, isso mostra uma atitude da gerência colocando suas próprias necessidades para realizar seu trabalho percebido acima das de seus clientes, esquecendo que seu trabalho é atender os clientes.

Que terrible vergüenza. Tenía toda la intención de dejar una reseña de cinco estrellas para este hotel hasta mi experiencia esta mañana con el gerente general. Primero permítanme comenzar con lo positivo.El equipo de fin de semana es absolutamente increíble. Todo el mundo es amable y agradable. Me había mudado a Homewood después de una terrible estadía en otro hotel. Me sentí tan aliviado de finalmente descansar en un hotel espacioso y limpio con un servicio excepcional. La recepción incluso ayudó a adaptarse a mis sensibilidades aromáticas. La habitación también incluye membresía para Golds Gym, que fue una gran ventaja que, lamentablemente, no pude usar, pero es una excelente opción. El equipo de recepción incluso se registró el segundo día para ver cómo estaba todo y fue fantástico. El desayuno del fin de semana también fue realmente fantástico con batatas fritas junto con los huevos habituales y dos opciones de carne. Además, había numerosas opciones de panes, bagels, muffins, etc. y una variedad de frutas. En realidad no comí mucho y esperaba con ansias el lunes. Lamentablemente, nada de esto estaba disponible.El desayuno tenía una carne, solo bagels y solo manzanas "deliciosas", que aborrezco. Encontré esto extraño, pero está bien… Lo aceptaré. Luego, mientras trato de relajarme con mi desayuno bastante limitado, el gerente general se acercó y comenzó a barrer el piso cerca de mí... barriendo el polvo en el aire y cerca de mis pies en chancletas y piernas desnudas. Cuando comenté que esto era inapropiado, simplemente dijo: “Lamento que te hayas ofendido, pero necesitaba limpiar”.1). Cuando vine a desayunar, solo había una de las catorce mesas ocupadas. En otras palabras, el lugar estaba casi vacío. Hubo tiempo suficiente para limpiar. 2). El desayuno cerraba en 20 minutos. Podría haber esperado hasta después de que me fui. 3). Yo no hice el lío. No había ninguna razón para penalizarme y obligarme a ducharme de nuevo porque alguien más me hizo un desastre en los pies.Normalmente mantendría esta queja interna y simplemente hablaría con la gerencia sobre el hecho de que esto fue desagradable, pero...¿Es este un problema importante? No. Sin embargo, muestra una actitud de la gerencia que antepone sus propias necesidades para hacer su trabajo percibido por encima de las de sus clientes, olvidando que su trabajo es servir a los clientes.

What a terrible shame. I had every intention of leaving a five star review for this hotel until my experience this morning with the general manager. First let me start with the positive. The weekend crew is absolutely amazing. Everyone is friendly and pleasant. I had moved to Homewood after a horrendous stay at another hotel. I was so relieved to finally rest in a spacious, clean hotel with exceptional service. The front desk even helped to accommodate my aroma sensitivities. The room also comes with membership to Golds Gym which was a great perk which I sadly was unable to use, but is a great option. The front desk team even checked in the second day to see how everything was and it was fantastic. The breakfast on the weekend was also really terrific with sweet potato fries along with the usual eggs and two choices of meat. Also, there were numerous choices of breads, bagels, muffins, etc. and a variety of fruit. I didn’t actually eat much and looked forward to Monday. Sadly, none of this was available. The breakfast had one meat, only bagels and only “delicious” apples, which I abhor. I found this odd, but ok…I will accept it. Then, as I’m trying to relax with my rather limited breakfast, the general manager came over and started sweeping the floor near me…sweeping dust into the air and near my flip-flopped feet and naked legs. When I commented that this was inappropriate, he simply said, “I’m sorry you were offended, but I needed to clean.” 1). At the time I came to breakfast, there was only one of fourteen tables occupied. In other words, the place was almost empty. There was ample time to clean. 2). Breakfast was closing in 20 minutes. He could have waited until after I left. 3). I didn’t make the mess. There was no reason to penalize me and force me to shower again because someone else made a mess at my feet. I would normally keep this complaint internal and simply talk to management about the fact that this was unpleasant, but… Is this a major issue? No. However, it shows an attitude of management putting their own needs to get their perceived job done above those of their customers, forgetting that their job is to service customers.

(Stayed June 1st- 4th) This hotel was not so great for my trip to Washington District of Columbia and Baltimore. It served my needs with alright amenities like fitness center, guest laundry, pool, and more. Breakfast was alright and not great options for kids. Pool opened too late and closed too early. Front desk staff was great and room was amazing. Hotel is deeply needing renovations and still in the 90’s vibes. The Business Center helped me a lot for my printing. The room had a big spacious living and kitchen area and a bedroom. Air stopped working on my last night in 716. Overall, it was alright.

Nós apreciamos a nossa estadia no Homewood Suites perto de Falls Church. A piscina era adorável e meu marido gostou da banheira de hidromassagem. O café da manhã foi excelente para um café da manhã de hotel. Arrumação também fez um excelente trabalho e até mesmo o berço do meu filho, que trouxemos para ele dormir. Em geral, eu recomendo!

We enjoyed our stay at the Homewood Suites near Falls Church. The pool was lovely and my husband enjoyed the hot tub. The breakfast was outstanding for a hotel breakfast. Housekeeping also did a great job and even made up my son's cot, which we brought for him to sleep in. Overall I'd highly recommend!

Este foi possivelmente o melhor serviço que já experimentei durante uma estadia no hotel. A equipe do hotel realmente fez minha família se sentir bem-vinda. A recepção, gerente e equipe de cozinha foram todos fantástico. A piscina e a banheira de hidromassagem estavam limpas. O quarto estava limpo. Quando um monte de outras cadeias parecem estar indo ladeira abaixo ultimamente, a nossa estadia em Falls Church no Hilton foi refrescante. Eu recomendo ficar aqui. Obrigado!

This was possibly the best service I have ever experienced during a hotel stay. The hotel staff really made my family feel welcome. The front desk, manager and kitchen staff were all terrific. The pool and hot tub were clean. The room was clean. When a lot of other chains seem to be going downhill lately, our stay in Falls Church at the Hilton was refreshing. I highly recommend staying here. Thanks!

Estoy muy satisfecho por la buena atencion que nos diero lo recomiendo muy limpio buen servicio y muy atentos le doy las 5 estrellas

Excelenteservicio

Excelente, todo me gusto...

Tiene habitaciones bonitas y comodas!

Amable