“Nos encantó el hotel, una estancia de 3 noches todo incluido. El buffet con variedad, aunque salimos a cenar 2 días por cambiar, porque comida y cena en buffet era repetitivo. En 3 noches, incluye una cena en uno de los restaurantes del hotel (realmente es el mismo local, pero cada noche es o Portofino, o Mediterráneo). La comida del restaurante del hotel Mediterráneo está bien, aunque los postres no tan buenos. El vino que te sirven tampoco es lo mejor, pero como está incluido… Antes de el check-in puedes bajarte la app de Bahía Hoteles, metiendo datos y fotos del DNI, porque desde la app es donde debes reservar las 3 comidas del día y también las actividades de animación o tours. Este método de per-reserva creo que lo hacen para evitar aglomeraciones en etapa covid. También puedes reservar a través de una máquina que hay en el hall de recepción, pero vimos que la máquina a veces no funcionaba. Con el todo incluido te dan una pulsera con un chip, con el que controlan las reservas de comida que has hecho, a la entrada del buffet. El snack bar está abierto de 9 ha 18h, y siempre tienen fruta, dulces y salados, e incluye todas las bebidas locales. El personal super atento y amable, en un desayuno pregunté por kiwi ya que a penas tenían fruta real, era casi todo en almíbar, y me dijo el chico que no había, pero iba a ver. Cuando acabamos el desayuno, me vino a buscar expresamente para avisarme de que ya había traído el kiwi. Todo un detalle. En el bar, pedimos manzanilla en taza grande, pero eran las tazas estándar, otro camarero nos escuchó y nos dio un vaso grande de cristal, y nos lo pudimos subir a la habitación. En recepción, el mejor es Iván, que le pides las cosas y siempre lo consigue, pero los de la tarde-noche pasan un poco del tema, les dijimos que si podían subir mantas y una kettle y no nos hicieron caso, y que el agua de la ducha no calentaba. Al día siguiente se lo pedimos a Iván y todo solucionado. Lo malo es que el agua de la ducha seguía sin estar caliente, era como ducharse con agua del tiempo. Solo por esta razón no damos 5 estrellas, si no 4. Pero Ivan nos asigno una muy buena habitación con vistas a las montañas y al mismo tiempo al mar, con una gran terraza. Nos gustó mucho el entretenimiento / animación del hotel, en especial Marco, que el primer día al llegar tan pronto (9:30), nos mantuvo entretenidas y nos dio diversión con tiro con arco y dardos, además que fue un chico muy majo y amable. Los horarios de las actividades están ajustados a los horarios de los extranjeros sobre todo, porque madrugan mucho y cenan super pronto. Nos gustó también el agua de cortesía en la habitación, una botella grande, que te reponían sin problema. Y los sillones en cada planta frente a los ascensores mientras los esperas, todo un acierto. También nos dimos un masaje en el hotel, el relajante se queda flojo pero el descontracturante fue bueno. Respecto a ubicación, frente a la playa y a pocos pasos de todas las tiendas y restaurantes del paseo marítimo, a 5minutos a pie del lago Martianez, que merece mucho la pena visitar, a nosotros nos llovió, por lo que no pudimos bañarnos, pero para hacer fotos y descansar en las tumbonas está genial. El último día tuvimos un percance con el taxi, el hotel nos reservó un taxi al aeropuerto, y según llegó el nuestro, otro taxista que vino con intención de querer problemas porque quería hacer él el trayecto, casi atropella a nuestra taxista. Llamamos a los encargados del hotel que intentaron solucionarlo, pero fue todo un susto, el taxista problemático ni nos dejaba irnos del sitio. Esto es un problema que por lo visto suele pasar bastante.”

“Hotel is dated and in need of refurbishment.Room we had on the 13th floor had a great view of Tiede but the bathroom had a terrible smell and despite three complaints about it it was not resolved. We became used to the smell but knew it was always there and the bathroom had to be kept firmly closed at all times. Buffet breakfast, lunch and dinner had plenty of choices with plenty of different areas catering for all tastes. The staff were very helpful especially Denis, nothing was too much trouble. There is a lack of information about what is going on in the hotel and about the facilities avalable. If you can download the app do so as you can book meals etc without having to queue to use the touchscreen. Very nice pool area with different pools for different ages etc. Well stocked bars.”