“Hermoso hotel, habitación y excelente comida, pero el servicio no es excelenteSandals Halcyon Beach es un hermoso hotel con amplias habitaciones, hermosos jardines, fantásticas piscinas y restaurantes temáticos con excelente comida de calidad. Donde el hotel se quedó corto fue en su representación de licor ilimitado y un bar completamente surtido que incluye "licor de primera calidad" y servicio al huésped. El llamado licor de primera categoría ni siquiera está cerca y no debería haber sido anunciado como tal.Con cualquier estadía en un hotel siempre habrá algunos problemas, pero la forma en que un hotel maneja esos problemas es la verdadera prueba. Tuvimos una serie de problemas que no se abordaron de manera oportuna, lo que frenó un poco nuestras vacaciones y me impidió darle al hotel cinco estrellas. Ninguno de estos problemas fue importante, pero combinados comenzaron a volverse bastante molestos. Estos fueron los siguientes: -> Se suponía que las batas estaban en la habitación, pero no lo estaban. Se necesitaron tres llamadas y en una llamada nos dijeron que no había entrega, de ahí la falta de disponibilidad. Sin embargo, después de la tercera llamada, recibimos la bata. -> Debido a un recorrido, necesitábamos que limpiaran nuestra habitación antes de irnos para el recorrido. Hablamos con el servicio de limpieza y la recepción varias veces para solicitar que limpiaran la habitación antes de las 3 pm. Finalmente vinieron a limpiar la habitación a las 4:30 pm. -> Se suponía que el licor y los vasos en la habitación debían reemplazarse todos los días. No lo fue. Tuve que llamar varias veces para hacer esto. -> Hicimos reservas en línea antes de llegar al hotel para un crucero al atardecer. Al confirmar el tour el día anterior nos dijeron que el crucero no estaba disponible ese día. Nadie nos informó. -> Intentamos hacer reservaciones para uno de los restaurantes, pero nos dijeron que había un problema con su sistema informático de reserva y que las reservas se harían más tarde en el día en que se solucionara el problema informático y luego se nos notificaría. Nunca nos notificaron y cuando llegamos al restaurante japonés nos dijeron que no había una reserva para nosotros. -> Después de pedir comida en su restaurante exterior, esperamos 35 minutos antes de preguntar sobre nuestra comida. Sin decirnos el estado de nuestro pedido, esperamos otros 15 minutos sin conseguir nuestra comida antes de levantarnos e intentar irnos. Cuando estábamos a punto de despedirnos, llegó nuestra comida.Como dije, el hotel es hermoso pero parece haber una falta de comunicación entre el personal y nadie parece estar a cargo. Para calificar para ser un hotel de cinco estrellas también debe haber un buen servicio. Eso es lo único que falta.”

“Sandals Halcyon era lindo, sereno e o local mais incrível para a nossa lua de mel. Todos os funcionários foram extremamente experientes e com capacidade para acomodar o tempo todo. A equipe também foi muito gentil, feliz e fez de tudo para tornar a experiência agradável. O resort em si era absolutamente deslumbrante, com ótimos quartos e vistas incríveis de qualquer lugar da ilha. Tudo o que você precisa pode ser encontrado no resort e foi bom poder desfrutar de todos os aspectos do resort. Havia uma grande variedade de restaurantes e comida. Nossos lugares favoritos eram Mario's (culinária italiana), Kelly's Dockside e Soy para sushi. A comida de todos os restaurantes estava deliciosa. Se você tiver a oportunidade de fazer um jantar privado para casais, eu recomendo muito, altamente. A comida que comemos durante o nosso jantar foi de longe a melhor refeição que tivemos durante a nossa estadia. Eu gostava que a cada dia os bares tivessem uma bebida especial para experimentar. St. Lucia é realmente impressionante, nós amamos nosso tempo no resort e esperamos voltar para St. Lucia !!”