Dreams Onyx Resort & Spa
Playa Uvero Alto, Provincia La Altagracia, In Punta Cana (Uvero Alto), Uvero Alto, NA 23000, Dominican Republic
Rating
4.2
Travelers Choice
2021
Price Level
$$$
Rooms
822
Pets
No
from $ 2,528.68
27
May
Dreams Onyx Resort & Spa, Uvero Alto
Price & Availability
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Junior Suite Con Cama Doble ·
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All Inclusive
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All Inclusive
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Habitación Doble Club ·
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Preferred Club Concierge Level VIP Junior King Room (Limited Ocean View) ·
All-inclusive (food/beverages/snacks)
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Half Board
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Suite Frente Al Mar Cama King Size ·
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Suite - Vista Piscina ·
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Preferred Club Concierge Level Swim-Up VIP Junior King Suite ·
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Suite - Vista Mar Parcial ·
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Preferred Club Concierge Level Junior VIP King Suite with Private Pool ·
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All Inclusive
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Preferred Club Oceanfront King Master Suite ·
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Preferred Club Oceanfront Concierge Level VIP King Master Suite ·
All-inclusive (food/beverages/snacks)
Suite Club Frente Al Mar ·
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Cancel free of charge before Tue, 21 May 2024
Club Suite ·
Half Board
Non Refundable
Disclaimer: The image shown is for illustrative purposes only and may not represent the actual hotel room. The room layout, furniture, amenities, and view may vary depending on the availability and location of the hotel.
Overall
Excellent
4.2
334 reviews
5
5335
4
1093
3
343
2
117
1
104
Customers Review
Cleanliness 4.4
Comfort 4.3
Neighborhood 4.2
Amenities 4.3
Condition 4.4
Recomendation 64.9%
“Me gusto bastante, todo el hotel y las atracciones de sus empleados.. Aparte el área de niños es fenomenal”
— aldonsa V.
“La madre de las estafas!!! Mi esposa y yo compramos una membrecia el año pasado miemtras vacacionabamos en el hotel Dream Onyx en Punta Cana,RD. Fuimos ofrecidos este paquete vacacional por una de las representantes y luego fue el manager quien se sento connosotros explicando todo los beneficios que supuestamente ibamos a tener (todos los cuales resultaron ser falsos) Pensando que estabamos comprando un buen plan vacacional, firmamos el contrato, ingenuos de que seria una de las peores deciciones que hemos tomado. Pagamos $5500.0 dolares de down payment ese mismo dia. Una de las cosas que mas nos gusto de lo que el manager nos exploco es que una anualmente tendriamos un credito de $2000.0 para vacacionar en cruceros mientras pagaramos $300.0 de activacion. Tres meses despues cuando planeabamos reservar nuestro primer crucero usando esos $2000.0 de reward que ya estaban disponible, nos encontramos la sorpresa de que todo lo que nos habian ofrecido era mentira. De esos $2000.0 solo se podia usar un 65% o sea que tenia que pagar el fee de activacion de $300.0 (que tambien nos informaron que ya habia subido a $400) mas casi la mitad de el monto total. Algo totalmente diferente de lo que me habian dicho en Dominicana. Insultados con la situacion llamamos a servicio al cliente y le explicamos lo que sucedia, y su respuesta fue que tenia que escribir un correo a un departamento de calidad y que ellos serian los que me ayudarían. Escribimos el correo y pasaron los dias y munca nos llamaron, volvimos a llamar y otro correo fue enviado, y aun nadie se comunico conmigo. Ya molestos por el mal trabajo decidimos no hacer ningun pago hasta que no se resolviera el problema. Cada vez que me llamaban para cobrar (PORQUE PARA ESO SI ME DIARIO) le informaba que necesitaba que se cominicaran conmigo para resolver el problema , ellos supuestamente hacian notas y me decian que alguien me iba a llamar, lo cual nunca pasaba. Hasta que ya decidimos ni a ellos responderles si al final solo querian cobrar sin importar si uno habia sido estafado. Asi pasaron tres mesesy solo se comunicaban intentado recolectar las mensualidades pero nadie jamas se cominico para enmendar el pesimo trabajo que habian tenido con nosotros. Fue hoy que ya decidimos acabar con esto y resolverlo de una vwz por todas que llamamos a la representate Ruth Valadez, quien ya previamente habia mandado correos amenazandonos con que nos iban a reportar al Buro de Credito. Al igual que la compania para la que trabaja, Ruth solo intento sacarnos el dinero, aun despues de explicarle todo, su unica respuesta era que para que un representante se comunicara con nosotros debiamos pagar el saldo pendiente(saldo que estaba pendiente por su mal trabajo porque nuestra intencion nunca fue no pagar sino que cumplieran lo que de un principio nos habian prometido) para que un representante se comunicara con nosotros. Ya a este punto no nos sorprendio semejante falta de respeto y descaro por parte de UVC, que lo unico que hacen es ofrecer y ofrecer mentiras que al final no cumplen y usan a las personas. Perdimos tiempo y dinero al confiar en ellos pero si escribo este review es para evitar que ellos sigan estafando a mas personas porque eso es lo unico que saben hacer. Jamas visitaremos ningun hotel de la cadena AMResorts !!!!!!!!! Mi dinero solo me lo roban una sola vez.”
— Henrry Becerra
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