“Después de un largo vuelo, aterrizamos en Seattle a medianoche y nos dirigimos directamente a nuestro hotel. Habíamos reservado una cama tamaño king con una cama plegable que se confirmó con anticipación. Solicitamos esto específicamente porque viajábamos con dos niños pequeños y estamos embarazadas. No podemos tenernos a todos en una cama porque había riesgo de que nos patearan mientras dormimos. Desafortunadamente, al llegar al mostrador de facturación a la 1 am, el recepcionista dijo que no había forma de que tuviéramos una cama plegable en nuestra habitación porque las habitaciones son demasiado pequeñas. no es posible? Era ineficiente y poco comunicativo, y sus "esfuerzos" para tratar de remediar la situación fueron ineficaces. Rápidamente se formó una fila de invitados frustrados detrás de nosotros y también estábamos haciendo malabarismos con dos niños muy exhaustos. Las opciones que nos ofreció fueron 2 camas queen o dos habitaciones SEPARADAS. Nuestros hijos estaban gritando en el vestíbulo por un lugar para descansar y la recepcionista se tomó una hora completa para "remediar" la situación. Al llegar a nuestra habitación NO HABÍA TOALLAS NI ARTÍCULOS DE TOCADOR, así que aunque nos dieron dos camas tamaño queen con las que lidiar... la habitación no tenía absolutamente ningún servicio, ¿por qué nos quedaríamos en un hotel sin ninguno de estos artículos? Intenté llamar para expresar mi frustración, pero no recibí una llamada de regreso de ninguno de los miembros del personal. Era un hotel elegante y bonito, seguro... pero el alojamiento, el servicio y las comodidades eran horribles y deficientes. Además, el valet detiene el servicio antes de la medianoche, al igual que el botones, por lo que tuvimos que encontrar estacionamiento en la calle en un área sombreada a la 1 am Y cargar todas nuestras cosas a la habitación manualmente. Ojalá hubiera reservado un B&B.”

“Lindo hotel novo! O restaurante tem comida excelente e a equipe foi amigável. A única razão pela qual não avaliei 5 estrelas é por causa do horário de manobrista. Atendemos nosso veículo alugado, sem saber que você não poderá recuperar seu veículo até as 6h. Isso se mostrou problemático, pois nosso voo partiu às 6h15. Eles disseram que deveríamos ter sido informados verbalmente no momento da entrega e que há uma placa. Não fomos informados e, se houver um sinal, nós 3 perdemos. Tirando isso, todo o resto foi ótimo.”