“Recepcionistas desatentos demais, tive problemas no pagamento da minha fatura e na entrega de uma encomenda por falta de atenção dos funcionários, vou relatar os dois casos abaixo. 1- Fiz a reserva para pagar no hotel e qnd fiz o check-in a recepcionista me cobrou 400 dolares a menos do q estava esperando pagar, perguntei se ela tinha certeza disso pq a diferença estava muito grande, ela disse que estava realmente tudo certo, essa diferença realmente poderia aparecer qnd faz reserva pelo booking. Qnd fui fazer o check-out, ela me cobrou os 400 dolares e disse q tinha sido um erro dela q havia me cobrado 3 noites a menos. Ja q nao era uma cobrança indevida, pq de fato usei o hotel todos os dias, paguei, mas acabou sendo um gasto que virou extra por causa do erro da funcionaria. Me programei todo para voltar da viagem sem dívidas e em função disso retornei com uma conta considerável no cartão (o dolar disparou nesses dias por causa da prisão do lula) e essa diferença que havia "sobrado" gastei na viagem. 2- Outro problema foi uma encomenda que estava esperando e sempre que perguntava falavam na recepção q nao havia nada. Qnd fui fazer o check-out e ainda nao havia recebido, fui conferir no site da postagem e dizia q tinha sido entregue no endereço correto há 3 dias. Tive que mostrar na recepção isso para eles procurarem melhor e me entregarem.Localização ótima, atendimento muito bom, quartos confortável e espaçoso (para o padrão NY). Li diversos comentários sobre a demora dos elevadores e realmente não tive problema algum neste quesito, sempre chegava rápido, tanto para subir quanto para descer.”

“Was charged 3 dollars for waters. Small bottles and the elevator was a bit slow and sometimes crowded. The food delivery can not drop food off to your room door so if it is late you must go to the front desk. It was clean with a beautiful view. And love the restaurant in the hotel Empire Steakhouse Amazing food and service! These are views from our room. And the crab cakes were the best. And I enjoyed that the location it's right in the middle of Manhattan!”