Os quartos não são de um hotel 5*, ficamos em um quarto pequeno, com vista apenas para as traseiras, mini bar e frigorífico com cheiro estranho. Este último fazia muito barulho. O balde do gelo tinha água quando chegamos pelo que não deve ter sido lavado. Tivemos ainda a visita de duas baratas.Não fora o quarto e a avaliação seria muito melhor, o resort e praia são bonitos e agradáveis de se estar. Pena na altura em que fomos ter enchido com habitantes locais dada uma promoção do resort...

Gostei de tudo só quando entrei no quarto tinha muito cheiro a mofo de estar muito tempo fechado a animação foi muito boa a Limpesa então impecável voltei ontem e iria para lá outra vez assim espero voltar quando poder

staff were very helpful and very friendly. At the bar they always remember who came first and are sure to be fair. The food is amazing and even better on the weekends. I would definitely recommend staying here!

Pelo contrário, é excelente, o que não gostei foi a comida não ser variada e o pouco que existe não é bom, é algo que deve ser melhorado. A atenção na sala de jantar é terrível, eles só atendem estrangeiros e todos devemos ser tratados da mesma forma. O serviço no bar excelente. Os quartos que o ar deve dar-lhes manutenção não funcionam bem.

En lugar es excelente, lo que no me gusto fue la comida no es variada y lo poco qué hay no es bueno, es algo que deben mejorar.la atención en el comedor es pésima solo atienden a los extranjeros y todos debemos ser tratado igual. El servicio en el bar excelente.Las habitaciones el aire deben darles mantenimiento no funcionan bien.

Sinto que estava em um discurso de vendas para o "clube exclusivo para membros" durante toda a estadia (os funcionários recebem uma comissão de US $ 30 para fazer com que você apareça no discurso de vendas, ao qual nos recusamos a ir) O hotel e a localização são incríveis , (Amber cove com vista para os navios de cruzeiro e montanhas) mas a gestão é horrível. Por favor, treine sua equipe e obtenha toalhas novas para os hóspedes antes de levar TODAS as toalhas velhas! Como a localização e o resort são tão bons, eu realmente voltarei, mas traga minhas próprias toalhas e talheres!

The grounds are very nice and they have multiple pools and jacuzzis. However the jacuzzis didn't work. A 5 star resort? Really?? The food was terrible at the buffet and the sports bar. But at the limited menu Snack Bar it was OK, but inconsistent. The rooms were nice and the overall service was excellent. The beach was a little smaller than the neighboring resorts and had a lot more rocks on the beach than the other resorts on that coastline that had sandy beaches. Before we left we checked our bags at the desk and my wife had a $150.00 bottle of whiskey stolen out of a bag.

O hotel não é ruim. Gentil e simpática equipe. Boa comida, mas um pouco monótono. A praia é linda, mas assim que você entrar na água, você encontrará uma placa de pedra e rock que reduz muito suas chances. Animação, típica desses sites.

Os quartos eram antiquados. A equipe do resort foi muito atenciosa e trabalhou duro. Infelizmente, isso é esquecido, pois o wifi é limitado à área de recepção, a comida era horrível e as bebidas eram definitivamente feitas de bebidas baratas. Se você está pensando em ficar aqui, gaste um pouco mais para o Senador que fica literalmente a 5 minutos a pé. Vale muito a pena.

El hotel no está mal. Personal amable y simpático. Buena comida pero algo monótona. La playa es bonita pero en cuanto te metas en el agua encontrarás una placa de piedra y roca lo que reduce mucho sus posibilidades. Animación, la típica de estos sitios.

My stay here was so amazing I’ll definitely be returning 😇 I hadso much fun! The entertainment is on point everybody is so nice food is not too bad either! I enjoyed the fresh options. Thank you!

I feel like I was in a sales pitch for the “members only club” the whole stay (the staff are given $30 dollars commission to get you to show up to their sales pitch which we declined to go to) The hotel and location are amazing, (Amber cove with views of the cruise ships and mountains) but the management is horrible. Please train your staff and get new towels for guest before taking ALL of the old towels! Since the location and the resort are so nice I’ll actually be back but bring my own towels and silverware!

This beachside resort has staff that are very attentive. We loved the decor of the rooms and pool area. The maintained a high level of cleanliness. The 24 hour snack bar was definitely more than what we expected which was good. I just wish the food and drinks matched the style and ambience of the resort. In summation we had a great time.

Very nice, atmosférico hotel com uma grande praia. Localizado um pouco fora dos roteiros mais conhecidos, a cerca de 30 minutos de Puerto Plata. Além disso, estando no Senator, você também pode usar a infraestrutura do hotel irmão, Playa Bachata, onde na minha opinião há melhores animações. Quartos limpos, comida ok, há uma escolha.

Antes disso eu estava em Punta Cana em um hotel 4 estrelas, o hotel era muito melhor! Muitas vezes há problemas com a água, lavar é toda uma busca, a praia parece ser de areia, mas com restos de corais, então nadei em crocodilos, é mais fácil dizer que a praia é muito ruim! A comida é normal, a animação é muito boa 👍! Para resumir, não vou a este lugar novamente))))! Sim, e do aeroporto de punta cana para ir 7 horas, é quem o operador turístico esqueceu de avisar), como aconteceu conosco)!

DO NOT STAY HERE!!!!! There was no hot water for the duration of my week long stay. There was no hot water prior to my arrival but they did not reach out beforehand to warn me, had I known I would've asked for a refund and not have come to celebrate my birthday. To make matters worse, there was a mouse in my swim-up suite. I asked for a full refund considering having to take cold showers daily and having a mouse in our room but they refused. Also, the service at the sports bar is sooo slow and the food is horrible!!! Do yourself a favor and DO NOT stay here or you will regret it!!!

Certifique-se de usar ʜᴏᴛᴇʟʙᴜʟʟʏ. ᴄᴏᴍ ao reservar seu hotel. Este site irá comparar milhares de sites de hotéis e normalmente terá quartos muito mais baratos em comparação com outros! Me agradeça depois! Este lugar é um dos mais bem avaliados da região. Venho aqui há muito tempo. Se você escolher este lugar, com certeza vai adorar, tenho certeza!Estância incrível! Boa comida, funcionários simpáticos e quartos muito limpos. Bang para seu fanfarrão.

Hotel enorme para Ele mora em bangalôs, quartos amplos, com cama confortável e banheiro. Limpeza dos quartos ao nível de 3/5 quartos em vez de grandes reformas. Cama de vime, você pode ouvir cada movimento, o vime range (há muita poeira no vime, tenho a impressão de que nunca foi enxaguado) água na terra do quentinho, banheira no banheiro. Comida Ok, todo mundo vai encontrar algo para si, mas eu estimo a comida 2/5 grande seleção, mas o sabor é muito carente. O hotel tem uma praia privada ligada ao hotel senador. Se você quer sentir a atmosfera caribenha, escolha o hotel bachata, se você quer um nível comparável ao da Europa, definitivamente um senador. Wifi apenas no lobby, muito lento.

PÉSIMA ESTADÍA. Iniciando por el recibimiento, el servicio al cliente irrespetuoso y falta de calidad humana. NO SE EJECUTA NINGÚN PROTOCOLO COVID. Las habitaciones con hedor a humedad, no hay plancha de ropa, los tvs no encienden, no puedes cargar tus teléfonos porque los enchufes no son compatibles, las camas duras, el toilet deteriorado. Si pides ayuda al personal nadie sabe responderte y te tratan de manera pedante. Los platos del buffets estabas sucios y la comida deficiente. Entiendo que deben destruir el hotel y hacerlo nueva vez, incluyendo nuevo personal. Nunca había hecho este tipo de comentarios, pero realmente lo amerita. Sin dudas el PEOR hotel que he ido en toda mi vida.

¡HORRIBLE! El lobby esta lleno de personas con poca información, no saben absolutamente nada. El hotel no te incluye ni siquiera la simpleza de una tira en la puerta que diga “Feliz cumpleaños”. Es el cumpleaños de mi esposo y me da verguenza haberle regalado esto de cumpleaños.Las habitaciones son pesimas, olor a humedad, las camas suenan solo de sentarse, el telefono no sirve, no tienen plancha y tampoco frizada solo sabanas con la que tienden la cama, el aire acondicionado suena como un motor.El baño: el agua sale amarilla y luego de varios minutos sale limpia, el toilet choca con la puerta asi que si estas en el toilet y alguien entra de repente te va a golpear.El bar esta lleno de personas indeseables, solo atienden a turistas de color blanco buscando propias, el que me asistio no tenia identificación asi que ni su nombre tenia ¿como un hotel no tiene uniformes? Por Dios!La comida: mi esposo pidio del bufette pasta no estaba cocinada y las papas fritas no tenian sal. Duraron muchisimo para limpiarnos una mesa porque a pesar de que no estaba lleno dejaban las mesas sucias segun iba entrando gente. No tienen coca cola solo pepsi y fanta marcas baratas en todo.Dentro del ambiente del hotel, por ejemplo en el restaurante permiten que llegues con una bocina Bluetooth y pongas musica a todo volumen, no hay un lugar de paz es sumamente dificil la estancia aqui. Mi recomendación es que no gasten su dinero jamas aqui.

Muy mala atención al cliente llamamos 3 para algo que faltaba en la habitación y nunca nos lo llevaron. También estábamos con una embarazada de 8 meses y nos dieron una habitación super lejos. También nos hospedaron del lado donde no tienen ningún tipo de actividad ni música nada ni comida cerca. Y tuvimos que trasladarnos a más de 4 metros para poder llegar a la comida y la piscina. Horrible experiencia.

Make sure to use ʜᴏᴛᴇʟʙᴜʟʟʏ. ᴄᴏᴍ when booking your hotel. This site will compare thousands of hotel sites and usually will have rooms much cheaper compared to others! Thank me later! This place is one of the highest rated in the area. I've been coming here for a long time. If you choose this place you for sure will love it I'm sure! Amazing Resort! Good food, friendly staff, and very clean rooms. Bang for your buck.

Decepcionado. Porque fue reservado 1 mes antes y el concepto era con la salvedad para recién casado. Incluso así decía el detalle. Pero no tenía nada diferente, ni una decoración por la ocasión. Fue un mercadeo engañoso. Porque cobraron un monto adicional y era lo mismo a los demás.

El hotel es excelente. Las habitaciones muy amplias y bonitas, zonas comunes decoradas con muy buen gusto. Las comidas están muy ricas, con mucha variedad en cualquiera de sus restaurantes, tanto el buffet como los temáticos, Dispone de una amplia piscina y una extensa playa muy limpia. La animación espectacular. Y el personal muy agradable. Un hotel de 10!

Excelente ambiente, el personal el más simpático del mundo, recomendar además el restaurante Italiano todos amables y chéveres. Excelentes atenciones de Mitchel en recepción, Los chefs muy atentos, en fin Todo fue un encanto, espero volver

O hotel é excelente. Quartos muito espaçosos e bonitos, áreas comuns decoradas com muito bom gosto. As refeições são muito saborosas, com muita variedade em qualquer um de seus restaurantes, tanto o buffet quanto os temáticos, tem uma grande piscina e uma praia extensa e muito limpa. Animação espetacular. E pessoal muito bom. Um hotel de 10!

Todo o complexo hoteleiro está situado em um belo jardim com muitas árvores, principalmente palmeiras. Há outro hotel ao lado, mas há um dono e você pode usar a infraestrutura do vizinho. Ambos os hotéis compartilham uma praia de quase 900 metros de extensão, coberta de palmeiras. Boas refeições, muita escolha. O hotel, claro, também tem uma grande piscina. Nas dependências do hotel fica a rua arcade Ala, onde há lojas de souvenirs, joias, moda praia e roupas, runas e charutos. Preços bastante elevados. Perto do hotel, pequenas lojas locais com a possibilidade de comprar lembranças agradáveis ​​- os preços podem ser negociados. Sempre um bom preis. O hotel recebe muitos hóspedes da Polônia, Rússia e Canadá. Casos únicos de convidados da Alemanha. Infelizmente, não há lugares nas proximidades onde você possa passear. A cidade mais próxima é Puerto Płata com aproximadamente 20 minutos de carro. Porto de passageiros na baía ao lado do hotel. O número de balsas por semana é de aproximadamente 6.

O hotel está localizado junto a uma bela praia e é aqui que terminam os seus pontos positivos Não reformado há 30 anos, sujo, emprega muito pouco serviço para manter o básico de higiene (para não mencionar a segurança sanitária em tempo de Covid) nos banheiros dos quartos, fungos se espalham pelas paredes, todos os lençóis estão manchados. No primeiro dia, uma barata nos recebeu no quarto. Serviço de lobby muito rude e inútil. Todos os dias algo termina no bar (só bebidas, bom quando já têm tudo para fazer) Comida muito pobre e sua escolha muito limitada a que nos pratos do buffet dezenas de moscas correndo. Recomendo vivamente não escolher este hotel

Pesimismo!! No hay variedad de comida, hay unos empleado que te tratan malísimo. No, hay control para supervisar los bactender.Ay unos que para atenderte bien Quieren propina yo estaba en el bar cuando un extranjero le pidió una cerveza a un camarero y por el servicio el extranjero le dio las gracias, y el Bartender lo que le dijo que con las gracias en no iba al colmado. Había otro camarero de lo del bar que se estaba tomando la cerveza y estaba hasta medio borracho al hotel le hace falta supervisores para que Monitorean a los empleados. Al otro día cuando fui almorzar al comedor había una recepcionista que es la que ponía la manitas limpias mi esposo no tenía mascarilla y ella le dijo que donde estaba su mascarilla, y él le dijo que se le hubiese mojado que le consiguiera uno y ella dijo que no tenía y él le dijo que donde él iba conseguir la mascarilla y ella le dijo que no sabía que ese era su problema y le hablo mal. Creo que entre los protocolos de salud pública de los hoteles está en suministrar mascarillas y otras cosas.La chica se llama Adileydi pésima.

Este fin de semana estuve en el resort y pase un momento agradable hasta que a mi pareja se le extravió un Vaper en el snack el domingo al rededor de las 3:00 de la tarde y fue uno de sus mismo empleados porque fue antes del cambio de turno. Preguntamos y reportamos y no nos hicieron caso, le preguntamos a las personas de servicio, seguridad y en recepción y nadie decia nada ni hacian nada por ayudarnos.

Nuestra 4ta vez aquí y esta vez este hotel es lo peor excepto el servicio del sport bar solo luis el bartende y alexader en el coffe son los mejores la comida el servicio la habitación que nos dieron lo peor no saben tratar los clientes repetidores el trato quele dan a los clientes repetidores es un asco mal no recomiendo este hotel

Amazing Resort! Good food, friendly staff, and very clean rooms. Bang for your buck. Visited twice so far and would definitely go back.

Amazing place and staff My vacations were great, this resort has a beautiful beach, food and drinks. They have excellent shows and entertainment. Thanks to everyone in playa bachata and Senator resorts. It is a paradise!

Ficamos no hotel por 7 dias como parte de uma viagem com Rainbow. Definitivamente, posso recomendar este lugar para pessoas que procuram descansar em um lugar bonito. O que vale a pena saber? O hotel está muito bem situado, acima de tudo não é um gigante típico, mas uma rede de edifícios com apartamentos distribuídos por uma grande área. Os quartos não são os mais novos, mas nada a reclamar. Há uma varanda, TV, ar condicionado, frigobar reabastecido (água, cola, sprite, sem álcool no quarto), banheiro com chaleira :(. Claro, um cofre é fornecido. O quarto é limpo todos os dias. Encontramos o prédio nº 5, talvez valha a pena perguntar no check-in sobre esse prédio, porque fica um pouco longe do lobby, o que significa que à noite não há barulho dos eventos que acontecem lá, mas é ainda perto de todos os lugares. A praia e a piscina estão talvez a 20 metros de distância, então você pode escolher onde quer passar o seu tempo livre. Temos 3 bares disponíveis para turistas, incluindo um aberto 24 horas. de bebidas, dando dicas (por exemplo, USD 1) você pode ganhar a simpatia dos bartenders e obter bebidas melhores :) A comida é ok, sempre há algo para todos. Uma gama completa de frutas frescas, frios, algo doce. O mesmo para almoço ou jantar. Além disso, o fato de poder comer ao ar livre com uma bela vista para o mar acrescenta sabor. O hotel também oferece 3 restaurantes temáticos, que na minha opinião são uma decepção. O pub italiano mais fraco, a pizza que eles dão não é diferente da da cantina, tem gosto de comida congelada comprada em uma loja polonesa. Japonês também é mediano, embora seja mais sobre o show que os funcionários estão fazendo. A melhor churrascaria - recomendo o bife do lombo. Quando se trata de manuseio - não há do que reclamar. Todos os funcionários estão sorrindo e em contato. Você pode facilmente se dar bem com a grande maioria das pessoas em inglês. No entanto, você deve estar preparado para o fato de que o estilo de vida local "tranquillo" está cobrando seu preço e eles simplesmente não estão com pressa. O hotel foi invadido por poloneses, então as espreguiçadeiras da piscina já estavam ocupadas na hora do café da manhã. Há uma bandeira vermelha na praia o tempo todo, mas você pode nadar. Vale a pena procurar o pessoal, e por $ 1-2 você pode comprar coco e beber água dele. Há também um lago e uma praia local nas proximidades. Se alguém tiver nervos, vale a pena ir, porque há muita fauna magnífica lá (por exemplo, grandes tartarugas), mas os moradores rapidamente cercam essas pessoas e as incentivam a visitar suas lojas etc., o que é um pouco esmagador. Também vale a pena conferir durante os horários de partida. O dia termina às 12:00 e por R$ 64 você pode estender até as 18:00, mas tem que avisar com antecedência, pois pode haver surpresas de última hora. Como parte do All Inclusive, você pode utilizar as atrações do hotel vizinho, mas provavelmente não há essa necessidade. Tudo está no lugar. Também encontrei uma situação em que as pessoas do outro hotel se mudaram para o Senador, porque aqui era melhor (mais moderno). Não sei avaliar atrações na forma de atividades destinadas aos turistas. Existem alguns animadores que incentivam hidroginástica, partidas de vôlei e muito mais, na minha opinião não há muito disso. Afinal, não reclamo, recomendo :)

No lo recomiendo! La habitación con el aire dañado, el teléfono dañado y el agua caliente se iba y volvía. La comida no tenia sabor, Falta de organización al momento de entrar al restaurante reservado. Lo único bueno que tiene es que el personal es muy atento y respetuoso. En fin, no volvería ni porque me lo paguen.

El senator Puerto Plata se ha convertido en uno nuestros destinos favorito, dado que brindan un excelente, en nuestra estancia sólo tuvimos problemas con el aire acondicionado de nuestra Suite. Pero después todo lo demás muy bien.""Excelente servicio. Le daria más de 5 estrella.  Att; Dr. León - León House Bienes Raices & León Master Class of Singing ""

One of my worst experiences as a tourist at this hotel.Cleaning was chaos, this hotel can be called a senator fly, since it is an important part of the hotel because all its buffets are categorized as having large amounts of flies which make people sick and cause the death of its inhabitants since they contaminate with worm to the food.The cleaning in the rooms are level 2/5 but it is understood that the managers do not allow their workers to give a good service.The dishes in the buffets should check it since the vast majority are dirty with food residues, another case is also the glasses which have grease and other things.The alcohol drinks are of poor quality which a tourist can be sick of because of the quality and lies offer drink on their website that they do not have.The managers are people with little academic level and to understand the client.Since the general manager does not pay attention to the dirty of the hotelI as a tourist do not recommend this hotel, as it has poor quality and the food does not taste good.

Das vantagens do hotel: a gastronomia - a comida é bem saborosa, e a localização próxima ao mar, a vista é bem bonita. O resto é um ATAS completo. Sempre há fila na recepção, o restaurante muitas vezes não tem pratos e lugares vazios, é preciso vagar pela área por vários minutos, esperando que a mesa fique livre. Havia formigas nos quartos (é absolutamente impossível levar comida para o quarto), mosquitos, besouros mortos e até uma rã. Toalhas para 10 dias de estadia não foram trocadas uma única vez, a roupa de cama também foi feita apenas, pelo que eu pude perceber. Dos acessórios de banho apenas gel e duas barras de sabonete. O refrigerador e o ar condicionado competem constantemente entre si em termos de volume de moagem. 90% dos funcionários não falam inglês, mesmo na área da recepção. Aliás, a recepção é o único local onde tem wi-fi, mas mesmo aí nem sempre está, e a velocidade é suficiente apenas para mensagens de texto. Há TVs nos quartos, mas só consegui encontrar 5 canais em inglês, os outros 100+ são em espanhol.

Un resort cuyas instalaciones necesitan ciertas mejoras. Las habitaciones son cómodas. La comida es buena pero no ofrece variedad, en especial para personas con dietas específicas. Lo mejor son las atenciones del personal,mucha calidad humana.Siempre atentos a las necesidades delhuésped y hasta el personal de mantenimiento puede darte la información necesaria para que disfrutes de todo lo que el hotel ofrece.

El lugar está bien, la ubicación excelente ya que se puede disfrutar de toda la playa que es del Hotel, a demás de la playa de la Bahía a un costado del lugar, el Hotel es algo grande, hay veces que hay que caminar un distancia considerable, el Snack está abierto hasta las 2 es decir que si te da hambre en la madrugada sabes que vas a sufrir hasta la hora del desayuno, el show algo pobre, la vida nocturna es nula, se queda un bar abierto y no hay música ni ambiente, traigan una bocina Bluetooth si quieren escuchar música por las noches, la comida tiene poca variedad, las habitaciones les falta un aire de modernidad, no hay plancha, el acceso al Hotel está señalizado, dentro caminar es algo tedioso porque no hay señalización, el personal muy amable y servicial.Show 3/10 Comida 5/10 Habitaciones 6/10 Personal 9/10 Animación 3/10

Just got to Playabachata resort. I don’t recommend anyone to stay here. It’s horrible. I’d give it a 1 star. Rooms are horrible. Toilet is leaky, no blanket…just a sheet. Only 2 towels in the room. It’s a European wall outlet and my adapter doesn’t even work. There’s no safe in the room. No slippers. The pool has chipped paint at the bottom. The snack bar only has styrofoam plates, plastic forks, dollar store napkins, food was stale & inedible. Very little staff. I asked for a blanket and they said no one is here to get me one past 11pm.I asked to be transferred to senator and they said they can’t till tomorrow. Hopefully that’s better. I feel like I wasted my money.

2-3 star resort...they need wifi... How is this labelled a 5 star resort without wifi in the rooms?? And the internet that they do have available in the lobby is extremely slow... The furniture in the rooms is old and is in genuine need of an upgrade. They need better cleaning practices in restaurants too(especially in these times). Is it too much to ask for a table to be wiped between customers?? The rooms themselves could also use general maintenance I suppose but they are not too much of an issue. Personally, I would have preferred better veg food as well. Other than this, the location itself is amazing. I had fun throughout. I would definitely visit some other resort if I decided to go again though.

I give it strong 3 stars. Generally it has everything you need, but I'd like it to have more entertainment, some kind of Disco or DJ. Because as soon as the regular show is over, it's getting really boring, no music, no nothing..., and it's only 10:30pm. So it's like everything is fine but there's nothing that makes me want to come back.

3-star hotel, not 5. The hotel has lived its golden era a long time ago. From the outside, it looks cool and modern, but when you look closer you’ll see that there are water leakages from sink taps, broken countertops by the sinks, torn mosquito nets, old bath towels with holes, dirty curtains. Also the broken floor in the pool. Check-in and room service is slow (room service enters a few times a day: around 10 am to take all towels, later to clean the room and approx. at 6 pm to bring fresh towels). The hotel area is well maintained, as well as bars and restaurants. There is a big variety of tasty food. Beach is okay, like others in the region. The most annoying fact is that for a week-long stay, almost 50% of the time there was no hot water, only cold one. I understand some small disturbances and maintenance works but not repeated ones without any notice from the staff. Guests from a 5* hotel expect something better than cold showers.

Overall good stay, the room was clean and food was very good. The only thing I did not like was that all rooms had the European style electric plugs and it was hard to charge our phones. But the place itself is beautiful the beach is great. There is a pool just for kids which is perfect for the little ones to enjoy themselves. As well as other pools for adults. I Would definitely come back.

It is NOT a 5 star hotel for sure, 3* max. Old rooms, rusty bathrooms. We are traveling with a child, and they completely ignoring the fact that we are family of 3 (2 towels in the room, 2 beach towels, when ordering food in the restaurants/bars, they are setting the table always for 2) just weird. Another problem, they always run out of clean towels, both beach and for the room. One day, someone picked up ALL our towels from the room while we where on the beach and didn’t put the clean ones (they didn’t clean the room while did that). When we ask cleaning lady to give us some towel because we had to bath the kid at least, the answer was no. She had zero clean towels.. 5* hotel, right?! Also, our TV wasn’t working all our stay. We asked every day to fix it, but no result. Cleaning lady comes to clean our room only after 2:30 pm, which is absolutely unacceptable for a family with a kid (our daughter couldn’t have a proper nap time because of that). Overall, hotel isn’t good for a family with kids, they don’t have anything for them… like zero activities for the children, not even a small playground. The food just average, not enough options, but everyone can pick something they like, not a big deal for us. On a good note, the beach is nice! Also huge plus that all employees are wearing masks all the time.

Whole experience was great! Our guide, Alexandra was amazing. Made sure we weren't late back to the shuttle, and made sure we had everything we needed. Great food, drinks were better by the pool as opposed to the beach, but everything was awesome. Makes me want to book a stay there longer than just an excursion!

We are leaving today after a week and it's been great!!! The room was dated, but it was still nice, mini bar that had rum and vodka, and the bar fridge that was filled every other day. We saw on the PB website it was stocked with water, pop and beer, but when we got here we were told no beer😔😔 The beach was literally a 30 second walk from our room, and the water was awesome. It was great watching the cruise ships come in!!!! If you're expecting the white sands of Cuba you will be disappointed, but I am so very glad we came here. The staff are amazing and so very friendly!!! Try to book the city tour, and have Carlos as the driver and Daniel as the tour guide, you won't be disappointed!!!

Me encanta! Ambiente relajado, familiar. La comida es excelente, siguen todos los protocolos de lugar. La arquitectura es hermosa. Las habitaciones son cómodas, aún le falta un poquito más de modificaciones para las mismas. El Personal tiene un excelente servicio al cliente!

If you looking for peace and relax this isn't it, being the cheapest resort in Puerto plata, you get the local crowd with their full families. Which most of them don't stay on their best behavior. About the room, the AC is preset to a temperature and fan speed no matter what you do to the thermostat it will blow the same, it might feel warm during the day but is better at night. You also need adapter to fit your charger into their old fashion receptacles. Also if you don't eat at the time they have set for the buffet you are screwed, there is no other restaurants in the property and there is a convenience store that charges 4x the amount you would pay outside for a item. I recommend to book the senator which is right next door from the same company and you will have a way better experience and service. Now, if you are just looking for a place to spend the night and do outdoor adventures outside the property then this resort is good for the price. Same for meeting locals since its very affordable for them to book here.

This was my first solo trip, and I had THE best time!! Despite being by myself, I felt very comfortable. The staff was very welcoming and kind, especially Baby y Polly in entertainment who always...

wou we are very happy to have been in this resort everything is very nice, the pool is very clean, also the pool bar that we can enjoy every drink that those great guys give us, thanks for your good...

Blondy is the best! Make a great job,pollo,skinny,Dora,sexy,belly,mosquito,baby,happy boy , also good food and drinks,we love the place , everything is excellent, we come back for sure and the...