“12.07 llegamos al hotel a la tarde y en el check in no nos explican absolutamente nada sobre el funcionamiento del hotel. Solo nos explican cómo funcionan las llaves y dónde está la habitación. La habitación llena de polvo y suciedad en las alfombras. A las 6pm subimos a la piscina, nadie nos dice nada para entrar, y cinco minutos después nos echan porque la piscina cierra supuestamente a las 6 (más tarde nos enteramos de que en realidad cierra a las 6.30pm). 13.07 Desayuno genial. Volvemos de visitar la ciudad a las 3pm y nos encontramos con la habitación a medio hacer. No habían repuesto papel higienico y los suelos y superficies llenas de polvo. Subimos a la piscina. Al entrar me paran para preguntar si estoy en “la lista”. A eso respondo que no se qué es “la lista” y que nadie me ha explicado nada. Se supone que en el check in nos tendrían que haber reservado horario para ir a la piscina, cosa que no se ha hecho. Es muy vergonzoso llegar a la piscina y que delante de otros huéspedes te digan que no estás en la lista. De todos modos, nos dejaron entrar y todo perfecto. Después bajé a recepción para reservar espacio para el día siguiente. Varios clientes se nos colaron en la fila y el recepcionista no les paró, bastante irrespetuoso. Se lo hago saber al recepcionista y le cuento todos los problemas que estamos teniendo y la falta de información que vivimos durante el check in. Nos pide disculpas y nos reserva espacio en la piscina al día siguiente. 14.07 Volvemos a la habitación a las 2pm y resulta que esta vez no está hecha, no tenemos toallas y la habitación no está limpia. RESUMEN: Si tienes alergia al polvo no te quedes en este hotel. Exige en el check in que te expliquen TODO sobre el funcionamiento, así no te llevarás malos ratos.”

“Unfortunately the cleanliness was not there. There were still handkerchiefs under the bed. Lots of dust on the furniture and in the bathroom. Also, I sent several emails and never got back. BUT the welcome and friendliness of the staff was perfect. The equipment of the hotel and the diversity of services is really satisfactory. We appreciate, of course, the atmosphere and the ambiance of the place. And even if my emails were not answered, my request for the room was taken into account.”