“Experiência horrível. Chegamos com um grupo de 30 em muitas suítes. Meu quarto estava infestado de tias por toda parte. Formigas na cama, nos balcões, nas mesinhas, nas cadeiras... Era excessivo. Não podíamos deixar nossas bebidas ou desfrutar de uma refeição e colocá-la de lado. Enviei vídeos para o gerente e coopero com resolução zero ou assistência na mudança. Nem sequer foi oferecido um reembolso nem pontos. Disseram que meu caso estava encerrado. Marriott disse que não há nada que eles possam fazer, embora o hotel tenha marcado seu nome. Ficamos no Marriott em todo o país e este foi de longe o pior. Viajando tanto, você espera que as coisas nem sempre sejam perfeitas, mas o acompanhamento da questão foi inaceitável tanto pelo hotel quanto pelo atendimento ao cliente da Marriott.”

“Horrible experience. We arrived with a group of 30 in many suites. My room was infested with aunts all over. Ants in the bed, the counters, the end tables, the chairs…It was excessive. We could not leave our drinks or enjoy a meal and lay it down. I have sent videos to the manager and cooperate with zero resolution or assistance with relocating. Haven’t even been offered a refund nor points. Was told my case was closed. Marriott said there is nothing they could do although the hotel branded their name. We stay at Marriott all over the country and this by far as been the worst. Traveling so much, You expect things will not always be perfect, but the follow up on the issue was unacceptable by both the hotel and Marriott customer service.”