“The Courtyard by Marriott at Wrigleyville has gone above and beyond and given us an amazing experience. We checked in from our red eye flight at 2am and the woman at the desk was friendly and kind and had us checked in within a minute. When our return flight was delayed, we asked for a late checkout and they very graciously extended our checkout to 4pm. When that same flight was cancelled, the concierge kindly assured us that he would discount our additional nightly stay. On New Year’s Day, despite the cafe being closed, they made sure to put out fresh coffee for guests. Each staff member that we’ve come across had greeted us and been so kind and accommodating. Cannot recommend this hotel highly enough. This kind of customer service is practically unheard of these days. Another favorite part is that you can’t get any closer to Sloan Park than this hotel. It’s an awesome experience, especially being from Chicago and the rooms and the view are amazing.”

“Reservado para 5 días. Nos dijeron que no limpian las habitaciones a menos que se solicite. Suena bien. Pensamos que el tercer día lo limpiaría, tiraría la basura, etc., la primera ducha de la mañana no drenaba. Sin drenaje, solo un plato, además, sin puerta, solo tenía un vidrio medio fijo. Terrible diseño, el agua salpica hacia el suelo haciendo un desastre. El hombre de mantenimiento vino bastante rápido. Sabía lo que era. Debajo de la placa de acero había un desagüe lleno de cabello. Obviamente no se limpió en mucho tiempo. No creo que los limpien regularmente, ya que dijo que tiene varios cada uno. A medida que avanza nuestra estadía, pedimos tazas de café, champú, etc. Es un fastidio pedir sus comodidades todos los días. El personal fue excelente. Estaban trabajando con lo que tenían. Se nota que estaban haciendo más de lo que hace el personal. La habitación del tercer día se pone fea. Les pedimos que limpien nuestra habitación, la basura está llena, las toallas mojadas durante varios días en la ducha. Dinos que tenemos que llamar la noche anterior. Agendamos para el día siguiente. Mientras tanto, necesitamos toallas y artículos de tocador. Dijeron que el servicio de limpieza los entregaría. Regresamos al final del día con una bolsa en la puerta, 2 toallas, algo así como 30 viales de champú y acondicionador. No hay café, tazas, etc. Salimos temprano al día siguiente y empacamos nuestros artículos para facilitar la limpieza. Dejó una buena propina. Los llamé nuevamente para asegurarme de que limpiaran nuestra habitación. Sí, estamos en la lista. Regresé alrededor de las 8 pm para mojar toallas, basura, etc. Llamé a la recepción, después de una conversación. El chico de la recepción vino con comodidades, un gran bote de basura, no para la basura, sino para las otras toallas. Realmente no me di cuenta, pero había basura y toallas a lo largo de los pasillos. Estuvimos allí durante la semana y creo que estaba más ocupado los viernes y sábados. Hice una llamada a la empresa, hicieron un caso. Les dije que el personal era excelente... sin embargo, el diseño y la limpieza son un gran problema. Inaceptable.”