“We booked this hotel same day after struggling to finish a 20 hour drive. We booked two rooms for the six of us. The rooms were HUGE, even the couch pulled out into a bed. In hindsight we probably could have gotten away with one room, but we don't have any regrets. There is a snack/drink "store" for purchases, complimentary breakfast, a gym, an indoor pool, ice machine and coin-operated washer and dryer. The rooms were large and clean without any flaws, each room had a fridge, microwave, coffee maker, two sinks, television, two full beds and one sitting area with a pull out couch. The thermostat was on the wall and was preset to a cool and comfortable 69 degrees. The hotel is located right off the highway and was easy to find. Plenty of parking. We were all very impressed with our stay.”

“Infelizmente, minha estadia aqui começou com um incômodo de check-in e depois cobrou mais do que me disseram. O problema era a má comunicação. No caminho para o hotel, telefonei e me disseram US $ 150 para a taxa total do quarto INCLUÍDA e os impostos seriam adicionados quando chegasse. Na chegada, assinou um formulário que dizia US$ 176,32 (achei que isso incluía os impostos). Minha fatura no meu cartão de crédito foi de $ 203,32. Além desse problema, a equipe da recepção precisa entender o processo de check-in. Assinei um formulário para fumantes e a nota de US$ 176,32. Então, ao voltar do meu carro com minhas malas, cachorro e papai, me disseram que não poderia entrar na sala sem assinar o formulário sobre o cachorro. Isso foi muito chato, considerando que eu tinha acabado de entrar e assinar os outros dois formulários e agora estava sendo negado ir para o meu quarto sem assinar este formulário. Eu até perguntei se eu poderia ir para o quarto deixar tudo e voltar e me disseram que não. Foi muito pouco profissional e eu nunca vou ficar neste hotel novamente devido à falta de comunicação precisa e compreensão do processo. Por favor, treine seus funcionários para que eles entendam o processo de check-in e a importância de uma comunicação clara sobre custos. Se você tiver que ficar neste hotel, certifique-se de esclarecer o custo com um gerente. Isso não foi um problema em outras propriedades do Hilton.Em resposta à sua resposta. $ 176,32 mais taxa de cachorro não foi a taxa final que eu paguei. Os números não somam de qualquer maneira que você olha para ele. Por favor, treine sua equipe em uma comunicação clara e no processo de check-in. Fornecendo todos os formulários para assinar de uma só vez. Isso é tudo que eu peço.”