“Excelente s habitaciones”

“Uma Revisão Simples Contexto: -Reservei 2 quartos por 5 noites. -Liguei para o gerente da propriedade para esclarecimentos sobre avaliações anteriores -Sou um membro Diamond da HiltonExperiência: - Cheguei às 4:28 e um quarto não estava pronto e me disseram que o check-in às 15h não é uma garantia - Recebi um quarto acessível, pois não havia ETA do meu quarto pronto -O AC no quarto não resfriou o quarto até 24 horas completas -Ambos os quartos tinham um odor que nunca saiu durante toda a estadia. Um quarto cheirava a peixe e o outro a ar viciado. Eu tinha arrumação e a recepção faz repetidas tentativas de consertar a situação -o chuveiro não escoava - havia uma escassez de toalhas, portanto, para nossas últimas noites de estadia, nenhum dos quartos tinha suprimentos de toalhas suficientes para todos nos banharmos adequadamente (isso foi depois de pedir ajuda à recepção) -os cães acima de nós latiam por horas sem perder o ritmo. Isso acontecia por 3 dias sempre que o proprietário saía. (Pedi ajuda na recepção) -elevador parecia ter manchas de urina animal - o AC do corredor não estava funcionando -vizinhos gritando a noite toda no quarto que não tinha os cachorros -a Internet funcionou por 3 dos 5 dias. Tivemos que usar nossos telefones para conectar a outros dispositivosFuncionários: -A equipe foi gentil e pronta para ajudar. -A equipe simpatizou com as preocupações, mas não teve ajuda para nenhuma das situações acima -Liguei para o balcão do Diamond Service e pedi uma possível transferência para outra propriedade e desligaram na minha cara após uma ligação de 55 minutosConclusão: Já morei em países estrangeiros e entendo que essas reclamações são mínimas no âmbito da humanidade, porém se você procura uma experiência… acredito que essa não seja a experiência hoteleira que você procura. Eu vim a este local para férias para uma escapadela de aniversário e, infelizmente, lamento esta decisão. Se você é uma família que fica mais algumas noites, acredito que a equipe é muito gentil e lhe dará uma boa experiência, mas a propriedade em si eu classificaria mais perto de uma experiência Best Western Plus e não uma experiência Hilton.”