“The worst customers services ever I had a deal with. They don't try to accommodate the customer, they made the customer feel like a second class citizen, we arrived around 11 am and we were told that we have to wait between 3 to 5 pm to get our room and if want to use the facilities while waiting we must pay 45,000. Colombian pesos per person. I work for the airline industry for almost 16 years and we have been all over the world and the courtesy received its been great except in the hotel Decameron - Isleño.
I DO NOT RECOMMEND THIS HOTEL, Do not try to show up before 3 pm otherwise, you will be subject to seat in the lobby.”
— Alex Trujillo
“Esta es la segunda vez que viajo a este hotel, en ambas oportunidades me fue bien, con algunas excepciones, pero que no pasan desapercibidas y más porque son del servicio de parte de los empleados, en los bares los Barman, en mi concepto, muy poco afables, siempre que fui a pedir algo los saludaba y no respondían, no se les percibía esa amabilidad y ganas como a muchos otros empleados de este hotel y de otros de la misma cadena. En su restaurante internacional Islander, que está afuera del hotel, la atención fue pésima, malisima, de hecho, leí varios comentarios de otras personas y decían lo mismo, estoy seguro que como es con reserva, a la cual se tiene derecho por estar en este hotel y no se paga nada por ir, es que son tan perversos con los clientes y lo digo porque en varias mesas que estaban al rededor, vi que no eran del hotel, pagaban y estos fueron atendidos mucho más rápido y mejor, aún llegando después que mi familia y yo. Tuve que mantener mi mano alzada un buen rato para ver si alguien me miraba, pero pasaban y se hacían los locos, luego cuando nos atendieron, fue de afán y eso que a penas era la 1 de la tarde, se demoraron mucho para traer los platos, a diferencia de los que si pagaban, adicional, sería bueno que extendieran un poco más la carta y no solo a 3 platos, por algo se paga caro en este hotel. Las instalaciones son muy bonitas, la piscina es excelente porque es muy grande, lo cual facilita que no haya mucha aglomeración de gente, la habitación que me dieron fue muy amplia y reconfortante, el aseo muy bueno, el restaurante del hotel muy rico, la verdad me sorprendió su gran variedad de comidas todos los días, la ubicación es lo mejor, porque sales y tienes la playa al frente, eso si, lleve plata porque cobran por todo. Disfrute mucho mi estadía y ojalá mejoren para que esas estadías sean cada vez mejores.”
— Diego Ospina