Aloft Austin South
4108 South Interstate 35 Frontage Road, In Austin (East Congress), Austin, TX 78745, United States
Rating
4.4
Price Level
$$$
Rooms
135
Pets
Yes
24
мая
Aloft Austin South, Austin
Price & Availability
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Overall
Excellent
4.4
171 reviews
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Customers Review
Cleanliness 4.7
Comfort 4.5
Amenities 4.3
Condition 4.5
“Esta es una propiedad Aloft más nueva (a partir del verano de 2022). Me he alojado en varios hoteles Aloft antes y este está bastante a la par. El precio era mejor que la mayoría de los otros hoteles Marriott en el área y esa fue una de las principales razones por las que me alojé aquí.No hay mucho de nada a una corta distancia a pie. Algunos otros hoteles. Es principalmente un almacén/industrial, por lo que este nuevo hotel no coincide con el entorno. Probablemente no sería un área por la que caminaría por la noche.Siempre que tenga un automóvil, el acceso al área de The South Congress está a solo unos 5-7 minutos en automóvil. Está justo al lado de la I-35 si te resulta útil.”
— Steven N
“Tivemos a pior experiência de todos os tempos com uma pessoa da equipe Aloft chamada Stephanie, que ganha o prêmio por ter a atitude mais desagradável de todos os tempos! Como uma pessoa pode estar em uma função de gerenciamento (de acordo com ela) e fugir das pessoas depois de estar aberta por apenas 2 dias? Com um atendimento ao cliente como esse, o Aloft continuará a ter algumas das classificações mais baixas de todos os hotéis Marriott, porque não importa o quão “novo” seja o estabelecimento, se você não conseguir um atendimento ao cliente de qualidade de funcionários que sabem como interagir com as pessoas e tratá-los com cortesia e respeito - um edifício esteticamente agradável não importa! Stephanie tornou o processo de check-in um pesadelo! Nunca tivemos problemas no passado usando nossa taxa de funcionários. Ela não tinha ideia do que estava falando ou fazendo, então ela se ofereceu para me permitir falar com um GM - o que eu preferi porque sua atitude era muito desagradável. Quando ela voltou sem ninguém para esclarecer o assunto, decidimos sair e ir para outro lugar, em vez de continuar discutindo com ela na frente de outros convidados, o que era totalmente pouco profissional da parte dela. Um gerente de qualidade deve ser treinado para ouvir, difundir situações e trabalhar com os clientes, em vez de ser combativo e falar demais - principalmente quando eles estão mal informados. Nunca voltaremos a este hotel e não recomendamos!”
— Ms. B
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