Muiiito lindo

Experiência ruim do cliente. Chegamos às 14h30, não podíamos recuperar nossos quartos antes das 17h (eles não estavam prontos). Para uma estadia de fim de semana, ainda faz uma tarde a menos. Tínhamos reservado 2 quartos (duplos e individuais) porque temos 3 filhos. Tínhamos apenas 2 quartos individuais. Foi só às 23 horas que conseguimos uma cama extra (as crianças já estavam dormindo) ... Freqüentemente, quando as coisas não saem como planejado, a equipe tenta recuperar a imagem, prestando especial atenção ao “recuperar o atraso”. Nada mesmo. Eles são uma armada à distância dos clientes. O serviço é ruim. Eles nunca terão uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão (uma pena para eles).

a minha estadia foi satisfatoriamente agradável porque este hotel é amplo e repleto de várias actividades de fitness e relaxamento acompanhadas por um pessoal muito acolhedor, no que diz respeito à cozinha para mim foi muito diversificada e muito satisfatória, recomendo mesmo porque se não Se você usar máscara o tempo todo, você pensaria que este hotel o livra de certas desvantagens da pandemia, eu deixo você descobrir.

Food service crew during breakfast is poor. Breakfast food has no variety. Same food everyday. Disappointing for a 5 star hotel. Not recommended.

Nice place to take a rest

Excellent service, would highly recommend

Beautiful place, people who work here are all so nice, the food is nice, the pool is amazing, great place to relax.

Mucho olor a desagüe en las tres habitaciones en las que hemos estado, personal muy profesional y agradable, muy buenas instalaciones

Muito confortável sossegado boas infraestruturas mas um pouco longe do centro

Quartos com terraços em um resort tranquilo e agradável, há um ar de férias. A sala de café da manhã o melhor que já me aconteceu por variedade, frescura e bom gosto, um sonho. Internet rápida. O neo para o qual eu teria dado apenas 1 câmera o quarto para a chegada encontrou sujo 😱😱😱, tivemos que pedir a mudança e os tempos de espera não foram curtos, uma verdadeira vergonha. Apesar de tudo, sugiro o lugar

Estancia perfecta y personal muy amable Una mención especial a Hamza el animador que está en la piscina. Súper amable, siempre pendiente si necesitas algo, organiza torneos de Ping pong ... genial!

Muy chulo el hotel, merece la pena. Mucho mejor q cualquier Riad. Lo único malo es que solo hay una persona que sabe español pero hay que darle un diez porque es todo un profesional, se llama Hassim (o como se escriba) pero soluciona todo y es muy agradable. La comida normal pero tampoco espectacular

Buen resort para estar con la familia. Piscina, zonas de juego, restaurantes, gym, etc.. Se pueden contratar excursiones desde el mismo hotel.

Hotel en muy buen estado sobre todo oasis de palmeras plantas vegetación en general estupendo.

Muy amables y muy buenas instalaciones. Para mi gusto tienen demasiados gatos sueltos, pueden molestar a la hora de cenar.

Beautiful resort with lovely gardens. Friendly staff and great food.

Well maintained grounds, clean room and friendly staff.

Very modern clean hotel with some great details. Two pools so adults can enjoy some peace and quiet, lots of facilities and classes, some enjoyable evening entertainment, fantastic breakfast, free shuttle bus frequently into and out of Marrakech and incredible WiFi. Check in was a lovely experience with fresh mint tea and orange blossom scent. The only things that let it down are the pay forevening food in Mezze and the main restaurant which don't live up to the rest of the hotel and the spa which does not offer anything for free like most European spa hotels where you would be able to access at least a jacuzzi and sauna. It seems this is commonplace in Morocco however.

Very friendly and welcoming staff... Everyone has a very positive attitude and customer oriented. The hotel grounds are well kept up. The restaurant is OK with a good variety of food. The rooms could use an update and cleaning needs a real upgrade, not easy with the surrounding dusty roads but cannot compromise on cleanliness. Overall a positive experience. The kids club is a big plus!

Como un hotel de “5 estrellas” te puede amargar unas vacaciones, paso a detallar las vivencias de este hotel durante 12 noches en régimen de “todo incluido”. Aventuras y Desventuras El Hotel - El hotel está pensado para gente francesa o con conocimientos del idioma, si no sabes inglés o francés estas perdido, tienen poco personal que hable español, lo cual es un inconveniente cuando quieres reclamar o solucionar un problema. - Gracias a una chica en prácticas hemos podido solventar nuestras dudas o problemas, esta chica en cuestión nos ha salvado la estancia en ese sentido. La Habitación (La primera que nos asignaron). - Habitación pasable pero algo pequeña para lo que se le puede exigir al hotel dada su categoría. - Un día nos quedamos sin luz, tardaron aproximadamente 1 hora y 30 minutos en solucionar el problema. - Cuando ya nos empezábamos a relajar, se cayó la puerta de la terraza al intentar abrirla, por suerte no pasó nada. Dado el suceso y después de contactar con la chica de prácticas nos destinaron a una habitación de “superior categoría” en la planta baja con salida al jardín. La Habitación (La segunda que nos asignaron). - En compensación a lo sucedido nos dieron una habitación con el mini bar lleno (el otro sólo tenía agua). En dicho mini bar se podía acceder a las bebidas pagando un extra. LAMENTABLE. - Al de dos días se rompe al aire acondicionado y la nevera no enfría. Nos tienen un día a expensas de solucionar el problema para lo cual nos intentan de nuevo cambiar de habitación a lo que les dijimos que no, que lo tenían que arreglar. Director - Después de todo lo sucedido hablamos con el director y “tuvo el detalle” de poder acceder al mini bar sin tener que pagar un extra. - A partir de ahí nunca más se supo de su persona no tuvo el detalle de pasarse por la habitación o contactar con nosotros para preguntarnos qué tal estábamos. Todo Incluido que no lo es - Entendemos mi mujer y yo, que la supuesta categoría del hotel debería dar la posibilidad de poder acceder a comidas o bebidas que no se salgan de lo habitual, pero no, hay que pagar un extra por todo. - Conclusión - Si están pensando en ir a Marrakech a pasar unos días relajados no vayan a este hotel.Servicios Restaurante al que se puede acceder los demás son de pago aunque vayas en régimen de todo incluido. - El servicio deja mucho que desear, no reciben al cliente para destinarle una mesa, te dejan a tu suerte y dependiendo de la hora es casi imposible conseguir una mesa bien equipada, siempre falta algo: cubiertos, o servilletas limpias, etc.- Al sentarte pides agua fría y normalmente te la traen natural no fría parece que no tienen neveras o no dan abasto lo suficientemente rápido. Si pides vino te lo pueden traer cuando has terminado de comer o simplemente no te lo traen.- A la hora de ir a por la comida te encuentras muchas veces con que no hay platos, no hay vasos, la comida esta sin reponer, etc.Tienen una falta de organización tremenda. Piscina Zen - El tema de las hamacas no tiene un pase, esto como en casi todos los hoteles. Mucha gente (no toda) va a primera hora de la mañana a dejar algo encima de la hamaca para dejarla reservada y se marchan a hacer sus cosas, cuando tú vas con tu pareja a la piscina es prácticamente imposible acceder a dos hamacas juntas. - Supuestamente si las hamacas están sin usar durante 1 hora y 30 minutos deberían habilitarlas para otros clientes, lo cual los responsables de la piscina no hacen, yo concretamente he estado controlando esto y se da el caso de que los encargados de esto tienen tratos de favor con ciertos clientes para cuidarle las hamacas y no quitárselas, y yo tengo que seguir en una hamaca separada de la de mi mujer. ESTO ES LAMENTABLE.

That’s a very nice resort. Lot of gardens. Two pools and very nice staff. Specially Kamal, the sports guy at the pool.

First night Jan 29, 2021, we have experienced a rude service from the waiter at the cafeteria. The food is below average and not enough for the guests. No activities for the kids, few lights were out...

This is my 4th time staying at Barcelo, I love the place and most of all the staff, bend over backwards to make your stay memorable. I've stayed in many places in marrakesh but this place seems to be...

Stayed in the hotel twice in 2018. Very nice grounds, very spacious rooms and a wonderfull staff. Kids club is amazing. The food has so much varity and is delicious. Guest relation yasmine is the...

visiting Marrakech to distress from a year full of events. we stayed in the Barcelo Palmeraie and it was amazing. the hotel is about a 20min drive from jamaa al fna and located in a very calm and...

very fun hotel for family tennis golf billiards swimming pool garden s service workers süper breakfast rooms wort a visit👍 a very suitable hotel for families with children, also dog friendly...

Was visiting for some R&R with family and this resort was one of the few we considered. Definitely happy we picked this location instead of the other chain resorts. The rooms were nice and clean and...