“That’s a very nice resort. Lot of gardens. Two pools and very nice staff. Specially Kamal, the sports guy at the pool.”

“Como un hotel de “5 estrellas” te puede amargar unas vacaciones, paso a detallar las vivencias de este hotel durante 12 noches en régimen de “todo incluido”. Aventuras y Desventuras El Hotel - El hotel está pensado para gente francesa o con conocimientos del idioma, si no sabes inglés o francés estas perdido, tienen poco personal que hable español, lo cual es un inconveniente cuando quieres reclamar o solucionar un problema. - Gracias a una chica en prácticas hemos podido solventar nuestras dudas o problemas, esta chica en cuestión nos ha salvado la estancia en ese sentido. La Habitación (La primera que nos asignaron). - Habitación pasable pero algo pequeña para lo que se le puede exigir al hotel dada su categoría. - Un día nos quedamos sin luz, tardaron aproximadamente 1 hora y 30 minutos en solucionar el problema. - Cuando ya nos empezábamos a relajar, se cayó la puerta de la terraza al intentar abrirla, por suerte no pasó nada. Dado el suceso y después de contactar con la chica de prácticas nos destinaron a una habitación de “superior categoría” en la planta baja con salida al jardín. La Habitación (La segunda que nos asignaron). - En compensación a lo sucedido nos dieron una habitación con el mini bar lleno (el otro sólo tenía agua). En dicho mini bar se podía acceder a las bebidas pagando un extra. LAMENTABLE. - Al de dos días se rompe al aire acondicionado y la nevera no enfría. Nos tienen un día a expensas de solucionar el problema para lo cual nos intentan de nuevo cambiar de habitación a lo que les dijimos que no, que lo tenían que arreglar. Director - Después de todo lo sucedido hablamos con el director y “tuvo el detalle” de poder acceder al mini bar sin tener que pagar un extra. - A partir de ahí nunca más se supo de su persona no tuvo el detalle de pasarse por la habitación o contactar con nosotros para preguntarnos qué tal estábamos. Todo Incluido que no lo es - Entendemos mi mujer y yo, que la supuesta categoría del hotel debería dar la posibilidad de poder acceder a comidas o bebidas que no se salgan de lo habitual, pero no, hay que pagar un extra por todo. - Conclusión - Si están pensando en ir a Marrakech a pasar unos días relajados no vayan a este hotel.Servicios Restaurante al que se puede acceder los demás son de pago aunque vayas en régimen de todo incluido. - El servicio deja mucho que desear, no reciben al cliente para destinarle una mesa, te dejan a tu suerte y dependiendo de la hora es casi imposible conseguir una mesa bien equipada, siempre falta algo: cubiertos, o servilletas limpias, etc.- Al sentarte pides agua fría y normalmente te la traen natural no fría parece que no tienen neveras o no dan abasto lo suficientemente rápido. Si pides vino te lo pueden traer cuando has terminado de comer o simplemente no te lo traen.- A la hora de ir a por la comida te encuentras muchas veces con que no hay platos, no hay vasos, la comida esta sin reponer, etc.Tienen una falta de organización tremenda. Piscina Zen - El tema de las hamacas no tiene un pase, esto como en casi todos los hoteles. Mucha gente (no toda) va a primera hora de la mañana a dejar algo encima de la hamaca para dejarla reservada y se marchan a hacer sus cosas, cuando tú vas con tu pareja a la piscina es prácticamente imposible acceder a dos hamacas juntas. - Supuestamente si las hamacas están sin usar durante 1 hora y 30 minutos deberían habilitarlas para otros clientes, lo cual los responsables de la piscina no hacen, yo concretamente he estado controlando esto y se da el caso de que los encargados de esto tienen tratos de favor con ciertos clientes para cuidarle las hamacas y no quitárselas, y yo tengo que seguir en una hamaca separada de la de mi mujer. ESTO ES LAMENTABLE.”