“El hotel es fantástico. La playa y la pisicna tranquila.Todo bueno de acuerdo a las medidas del covid.La limpieza está muy buena y la atencion es increíble.El océano es muy bonito yla playa es muy linda. Gracias, Eddy,de animación Vicente y Roberto delrestaurantecharro.En general todos los empleados son increíbles y nos llevamos una experiencia muy grata a España”
— HENAR Sánchez Palomino
“Si, estuve en este hotel y desafortunadamente no tengo un buen concepto del mismo, la razón espor haber tenido desde mi llegada una mala experiencia, mi estadía fue de 5 noches y 6 días, al llegar y hacer el check-in, me informaron que la agencia de viajes que vio mis vacaciones en este hotel había cancelado las 2 noches y tres días para otra fecha, desde ahí ya estaban mal , estuve más de 3 horas con este problema y no admitían que el error fue de ellos, la empleada del hotel de reservaciones se había equivocado el gerente me informaba que no era problema de ellos que era de la agencia y de ahí no lo sacaba, hasta que nos admitieron y con 4 noches, con la molestia de que al segundo día la recamarera nos informa que es nuestro día de salida, y el susto de que nos sacarán del hotel, al ir a ver qué pasaba mi encuentro con elgerente muy desagradable, hasta que la agencia arreglo este problema, con respecto al hotel es bonito pero un poco caro para lo que te dan, el cuarto chico, el baño chico e incómodo, ah, la vista fea que nos tocó, tengo la dicha de vivir en Mérida, Yuc. Y poder ir de vacaciones a la Riviera maya y conozco muchos hoteles de ese lugar y mejores que este, pero hago la aclaración este hotel es solo para adultos no hay niños es muy tranquilo, para las personas que quieren vacaciones tranquilas, no para jóvenes, la comida la verdad no muy variada, casi lo mismo en el bufet lo que anuncian de tantos restaurantes no es así, tal vez por la pandemia, solo había 2 y el Snack de 11 a 6 , bares solo hay 2 en la playa y piscinas,este hotel si tiene muy bonita su playa y otra cosa muy desagradable había muchísima gente, que no había camastros en piscinas y playa, yo tuve que pedir que me dieran una silla para poner mis cosas y muy amablemente la señorita de las toallas me consiguió una Silleta del restaurante, definitivo no me gustó este hotel.”
— Lupita Hernández