Estelar Cartagena de Indias Hotel & Convention Center
Carrera 1, Calle 12, In Cartagena (Bocagrande), Cartagena, 130001, Colombia
Rating
4.5
Price Level
$$
Rooms
338
Pets
Yes
28
Dec
Estelar Cartagena de Indias Hotel & Convention Center, Cartagena
Estelar Cartagena de Indias Hotel & Convention Center
Set in the Bocagrande district in Cartagena de Indias 1.4 km from Cartagena's Gold Museum Estelar Cartagena de Indias Hotel y Centro de Convenciones boasts air-conditioned rooms with free WiFi throughout the property. Guests can enjoy the on-site restaurant.Every room comes with a flat-screen TV a minibar and a private bathroom.You will find a 24-hour front desk at the property. An outdoor swimming pool is featured.Palace of the Inquisition is 1.4 km from Estelar Cartagena de Indias Hotel y Centro de Convenciones while Bolivar Park is 1.5 km from the property. Rafael Núñez International Airport is 6 km away.
Price & Availability
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Overall
Wonderful
4.5
824 reviews
5
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4
325
3
114
2
55
1
42
Customers Review
Cleanliness 4.7
Comfort 4.7
Neighborhood 4.5
Amenities 4.6
Condition 4.6
Recomendation 88.5%
“O hotel é muito bonito. De luxo! Com uma piscina com vista infinita maravilhosa, jacuses, restaurante e bar/boate próprio, e com todos os quartos com vista para o mar. O sistema de ar condicionado/refrigeração do hotel é excelente. Mesmo com o ar desligado no quarto, o ambiente é agradável e fresco. Você até esquece que está no calor de Cartagena. O quarto é bem amplo e o colchão sensacional. O café da manhã é muito bom. A localização também é ótima! Fica a 5 minutos de carro da cidade Amuralhada e a 15/20 minutos a pé. O único problema é o atendimento, que é péssimo. Pelo valor da diária, esperava um atendimento um pouco melhor. Chegamos antes da hora do checking e pedimos para guardar as malas. O checking já foi muito demorado, com uma fila enorme. Quando voltamos à tarde, perguntamos sobre as malas e eles disseram que estavam no quarto. Não estavam. Aí ligamos para a recepção e pedimos as malas. E eles disseram que iam subir com elas. Meia hora depois, nada das malas. Aí descemos para perguntar e o rapaz da recepção disse que as malas já estavam no quarto. Como dissemos que não estava, ele foi até o local que guardam as malas e nos mostrou que estava vazio e “mandou” que fôssemos novamente até o quarto conferir se as malas não estavam lá. Mais uma vez subimos no quarto e nada das malas. Mais uma vez ligamos para a recepção e somente mais 20 minutos depois as malas chegaram. No entanto, a mochila não foi entregue. Mas 15 minutos e ela apareceu. Foi um grande transtorno para conseguir as malas. Isso é inadmissível em um hotel de luxo e caríssimo. Fora isso a limpeza também não é muito boa. Quando chegamos, encontramos um tufo de cabelos (de outro hóspede) enroscado no box do banheiro.”
— Kellen Nakao
“The hotel was great. It would have been perfect if they had front desk staff that are properly trained. You get different response to an inquiry depending on who you spoke to. For a hotel of this level, all employees should be trained to have and share the same information about the property.”
— Chike Stephen Obioma
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